Atendente Receptivo | Clientes B2B I Curitiba - PR | Presencial

Vivo; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca um Atendente Receptivo para transformar a experiência de seus clientes. Neste papel, você será a primeira linha de contato, oferecendo suporte excepcional e consultoria aos clientes empresariais. Se você é apaixonado por tecnologia, possui excelentes habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão, esta é a oportunidade ideal. Venha contribuir para a revolução digital e fazer a diferença na vida de milhões de pessoas com um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Serviços

Plano móvel gratuito após 3 meses

Auxílio para despesas com escola ou creche

Dia de folga para aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Programa de Desenvolvimento Educacional

Recrutamento Interno

Qualificações

• Interesse por tecnologia e capacidade de aprender novos produtos.
• Habilidades de comunicação livre e organização no trabalho.

Responsabilidades

• Atender clientes empresariais via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Cumprir metas de produtividade e qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em curso ou concluído

Ferramentas

Ferramentas WEB/CRM

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Atendente Receptivo | Clientes B2B I Curitiba - PR | Presencial role at Vivo (Telefônica Brasil).

Job Description
Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos.
Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, queremos nos conectar com você!

Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

#VEMPRAVIVO! #TEMTODOSNAVIVO
Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas.

Vagas Disponíveis Nas Cidades e Regiões Metropolitanas

• Curitiba/PR
• Disponibilidade para treinamento e trabalho presencial;

Responsibilities and assignments

• Tudo começa com o atendimento encantador: Você será responsável em atender os nossos clientes Empresariais Vivo, produtos e serviços Fixo/Móvel, através de telefone, e-mail e WhatsApp.
• Cumprir as metas Qualitativas: Pesquisa de satisfação, monitorias de Qualidade, resolutividade e reincidências.
• Ser eficiente: Prestar atendimento de consultoria, ir além da solicitação do cliente, identificar necessidades, ofertar novos produtos e serviços, adequar planos e fidelizar o cliente.
• Cumprir as metas de Produtividade: Chamadas atendidas, tempo médio em ligação, e-mail respondido, tempo médio de tratativa de e-mails e/ou chamados, pausas, absenteísmo, aderência.
• Ser confiável: Prestar o suporte técnico com agilidade, atuar em temas relacionados a valores do contrato, como 2ª via de faturas, negociações de cobranças, registrar em sistema, seguir os procedimentos e garantir que tudo foi esclarecido ao cliente.
• Ser facilitador: Encaminhar as demandas do atendimento aos departamentos, realizar a gestão da expectativa do cliente até a solução. Manusear diversas ferramentas durante o atendimento ao cliente (ferramentas WEB/CRM).

Requirements And Qualifications
Confira suas qualificações abaixo:

• Interesse por tecnologia, capacidade de aprender novos produtos e recursos, busca sair da sua zona de conforto.
• Pensamento criativo e habilidades de resolução de problemas.
• Capacidade para se comunicar de maneira livre, sem formalidades desnecessárias.
• Ser organizado e cumprir com os seus horários.
• Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente com ritmo ágil.

REQUISITOS TÉCNICOS

• Possuir Ensino médio completo.
• Ensino superior em curso ou concluído, será um diferencial.

Additional information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

• Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa;
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes;
• Auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno.

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
A Vivo tem como objetivo ser uma referência na experiência do cliente e para tanto, temos um programa de treinamento robusto, que contempla uma trilha de aprendizagem focada em produtos, serviços e ferramentas.
#VEMPRAVIVO #TEMTODOSNAVIVO
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial.
Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Conhecimentos Gerais
• Step 3: Avaliação Comportamental | MAPA
• Step 4: Coletiva com Atração de Talentos
• Step 5: Entrevista com Atração de Talentos
• Step 6: Dinâmica | Entrevista com Gestor
• Step 7: Hiring

Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade.
Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Sales and Business Development
• Industries: Telecommunications

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