Atendente Receptivo

EMPRESA CONFIDENCIAL; São José dos Campos; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em São José dos Campos está em busca de operadores para atendimento híbrido, com foco em resolver problemas e prestar serviços aos clientes. A posição oferece vantagens como vale-refeição, assistência médica e plano de carreira. O salário inicial é de R$ 1.518,00, e é requerido aos candidatos ter pelo menos 18 anos e ensino médio completo.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

Descontos em Produtos

Assistência Médica

Plano de Carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Serão aceitos candidatos sem experiência prévia.

Responsabilidades

• Atendimento híbrido receptivo ou ativo.
• Identificar necessidades do cliente e trazer soluções.
• Utilizar sistemas para registros e aplicações.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Persuasão

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando ou completo

Ferramentas

Computador ou notebook

Internet

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 15

Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

• Atendimento híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e, para casos específicos, também via voz.
• Treinamento Home Office ou Híbrido; atuação Home Office, mas precisa ficar os 90 primeiros dias presenciais para adaptação do produto.

Responsabilidades e atribuições

O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior cursando ou completo.
• Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento no geral.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Fluência verbal e poder de persuasão; empatia e boa comunicação.
• Ter flexibilidade de horário; ter fácil acesso a São José dos Campos.
• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 13 dias); caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos.

Informações adicionais

• Salário: R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
• Horário de Trabalho: Tarde/Noite
• Horários: 08:00 às 14:20; 09:00 às 15:20; 10:00 às 16:20; 14:40 às 21:00; 16:00 às 22:20; 15:00 às 21:20; 14:20 às 20:40; 14:00 às 20:20
• Jornada de Trabalho: 180h/mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis aos finais de semana
• Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Plano de carreira.
• Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, São José dos Campos/SP

Observação: Benefícios adicionais incluem parcerias educacionais com descontos em cursos e outras vantagens descritas.