Atendente Recepção Hotel - Petrópolis/RJ

Instituto Via de Acesso; Petrópolis; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade emocionante em um hotel renomado em Petrópolis, onde você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os hóspedes. Nesta função, você realizará check-ins e check-outs, gerenciará pagamentos e ajudará os clientes com informações sobre a região. Se você é uma pessoa comunicativa, com experiência em atendimento ao cliente e técnicas de vendas, esta posição é perfeita para você. Junte-se a uma equipe dedicada e faça parte de um ambiente acolhedor e profissional, onde suas habilidades serão valorizadas e você terá a chance de crescer na área de hospitalidade.

Qualificações

• Experiência anterior na função de recepcionista.
• Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Executar check-in e check-out dos hóspedes com atenção aos procedimentos.
• Atender ao público e fornecer informações sobre a região.

Conhecimentos

Atendimento ao Público

Técnicas de Vendas

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição das Atividades:

1. Executar as tarefas relativas ao check-in e check-out dos hóspedes, observando todos os procedimentos em vigor;
2. Receber valores relacionados ao pagamento de reservas, despesas de telefone, frigobar e produtos vendidos;
3. Bloquear apartamentos para a entrada dos hóspedes;
4. Conferir o caixa, realizar leitura e resumo de vendas, além de finalizar a operação na máquina de cartão de débito e crédito;
5. Lançar e fechar vendas no PDV;
6. Realizar ressarcimentos em caso de desistência de reservas;
7. Auditar o sistema, verificando as reservas do check-in do dia anterior e ajustando-as quando necessário;
8. Enviar relatórios de check-in, discrepâncias e observações para a equipe de Governança;
9. Ser responsável pelos equipamentos, chaves, controles remotos, cofres e pelo cumprimento do regulamento interno do hotel;
10. Atender ao público e ao atendimento telefônico;
11. Prestar auxílio aos clientes sobre pontos turísticos e dúvidas sobre a região;
12. Atender e realizar reservas quando solicitadas;
13. Prestar atendimento na área de Hospedagem e eventos.

Requisitos Obrigatórios:

1. Ensino Médio Completo;
2. Conhecimento de Pacote Office;
3. Experiência anterior na função;
4. Curso de Técnicas de Vendas;
5. Idade mínima de 18 anos na inscrição.

Informações adicionais:

Local da Vaga: Petrópolis / RJ

Período de Inscrição: de 29/04 até 08/05/2025

Observação: A convocação para todas as etapas e divulgação de resultados será realizada através de publicação no site. É responsabilidade do candidato manter-se atento ao andamento do processo pelo site e/ou e-mail.

Para mais informações, clique aqui para acessar o Informativo de Seleção da vaga.