Atendente no Grupo GR em São Paulo – SP

Grupo GR (Brazil); São Paulo; On-site; BRL 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica (opcional)

Assistência Odontológica (opcional)

Credencial Plena do SESC

UniGR

Job summary

GRUPO GR, localizado no Continental Shopping em São Paulo, busca profissional para atendimento ao público. Você orientará visitantes, receberá solicitações e apoiará a comunicação entre público e equipes, contribuindo para um ambiente organizado, acessível e acolhedor.

O cargo exige ensino médio completo, boa comunicação, organização e discrição. A vaga prevê escopo de atendimento com disponibilidade para finais de semana e feriados, com regime integral.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e postura profissional.
• Organização, atenção e responsabilidade no registro e encaminhamento das demandas.
• Equilíbrio emocional para lidar com reclamações e maior movimento.
• Trabalho em equipe e seguir procedimentos operacionais.
• Discrição e confidencialidade das informações.
• Disponibilidade para trabalhar conforme a escala do posto, incluindo finais de semana e feriados.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes, visitantes e lojistas com educação, atenção e respeito.
• Fornecer informações atualizadas sobre localização de lojas, serviços, horários de funcionamento e acessos do shopping.
• Receber solicitações, dúvidas e reclamações, encaminhando cada demanda ao setor responsável.
• Apoiar pessoas com deficiência, idosos e demais públicos que necessitem de orientação.
• Identificar e comunicar situações que possam comprometer o bem-estar dos frequentadores.
• Acionar equipes de segurança, limpeza, manutenção ou administração conforme a necessidade.
• Acolher crianças perdidas e pessoas desorientadas, acionando a equipe responsável.
• Apoiar o procedimento de achados e perdidos, registrando encaminhamentos.
• Registrar atendimentos, ocorrências e pendências de forma clara e objetiva.
• Manter o local de atendimento organizado e transmitir informações na passagem de turno.
• Cumprir procedimentos do shopping e do Grupo GR, preservando confidencialidade.

Education

Ensino médio completo

Tools

Informática básica

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Descrição da vaga

Buscamos profissional para atuar no atendimento ao público no Continental Shopping, representando o Grupo GR com cordialidade, postura profissional e compromisso com a qualidade dos serviços. Será responsável por orientar os frequentadores, acolher solicitações e apoiar a comunicação entre o público e as equipes do empreendimento, contribuindo para um ambiente organizado, acessível e acolhedor.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e atender clientes, visitantes e lojistas com educação, atenção e respeito.
• Fornecer informações atualizadas sobre localização de lojas, serviços, horários de funcionamento e acessos do shopping.
• Receber solicitações, dúvidas e reclamações, encaminhando cada demanda ao setor responsável.
• Apoiar pessoas com deficiência, idosos e demais públicos que necessitem de orientação, respeitando sua autonomia e suas necessidades.
• Identificar e comunicar situações que possam comprometer o bem-estar dos frequentadores, como obstáculos, piso molhado, equipamentos danificados ou pessoas necessitando de auxílio.
• Acionar as equipes de segurança, limpeza, manutenção ou administração conforme a necessidade e os procedimentos do empreendimento.
• Acolher crianças perdidas e pessoas desorientadas, acionando imediatamente a equipe responsável e seguindo o protocolo estabelecido.
• Apoiar o procedimento de achados e perdidos, quando previsto no posto, realizando registros e encaminhamentos.
• Registrar atendimentos, ocorrências e pendências de forma clara e objetiva.
• Manter o local de atendimento organizado e transmitir as informações necessárias na passagem de turno.
• Cumprir os procedimentos do shopping e do Grupo GR, preservando a confidencialidade das informações.
• Em situações de emergência, comunicar os fatos com precisão e orientar o público conforme treinamento e instruções da equipe responsável.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e postura profissional.
• Organização, atenção e responsabilidade no registro e encaminhamento das demandas.
• Equilíbrio emocional para lidar com reclamações e situações de maior movimento.
• Conhecimentos básicos de informática para consulta de informações e registros em sistemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir procedimentos operacionais.
• Discrição e compromisso com a confidencialidade das informações.
• Disponibilidade para trabalhar conforme a escala do posto, incluindo finais de semana e feriados.

Será um diferencial:

• Experiência em atendimento ao público, recepção ou SAC, preferencialmente em shopping centers ou empreendimentos com grande circulação de pessoas.
• Vivência no atendimento a pessoas com deficiência, idosos e outros públicos que necessitem de apoio.
• Familiaridade com rádio de comunicação e sistemas de registro de atendimentos.
• Cursos de atendimento ao cliente, atendimento inclusivo e gestão de conflitos.
• Vale Refeição R$26,03
• Assistência Médica opcional
• Assistência Odontológica opcional
• Credencial Plena do SESC
• UniGR (Plataforma exclusiva de cursos e treinamentos para o desenvolvimento da sua carreira).