Atendente Multitarefa (Banco de Talentos) - São José dos Pinhais - formação Técnico de Informática

CiX Citizen Experience; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de govtech em São José dos Pinhais está buscando um Atendente Multitarefa para fortalecer a equipe. O candidato ideal deve ter formação técnica em Informática, boa comunicação, e habilidades de atendimento ao público. As atividades incluem recepção de usuários, triagem de documentos e execução de atendimentos. Oferecemos um pacote de benefícios que inclui plano de saúde, vale alimentação, e apoio à saúde mental. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e o compromisso com a excelência!

Serviços

Day off de aniversário

Kit natalidade

Plano de Saúde

Vale Refeição/Alimentação

PPR anual

Total Pass

Desconto em Farmácia

Qualificações

• Habilidades de atendimento ao cliente e personalidade comunicativa.
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Realizar triagem e conferência de documentos.
• Acompanhar casos complexos ao Supervisor Técnico.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Flexibilidade

Experiência com atendimento ao público

Conhecimentos básicos de informática

Boa digitação e uso de sistemas

Formação académica

Ensino Médio Técnico Completo em Informática

Ferramentas

Sistemas informatizados

Descrição da oferta de emprego

Atendente Multitarefa (Banco de Talentos) - São José dos Pinhais - formação Técnico de Informática

Citizen Experienceestá à procura de umAtendente Multitarefatalentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias. Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Ensino Médio Técnico Completo em Informática;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Temos uma lista de benefícios que incluem:

⛱ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

🍼 Kit natalidade na chegada de novos membros à família.

🏥 Plano de Saúde

🍴 Vale Refeição/Alimentação

💰 PPR anual de acordo com as macros metas da empresa.

🏋🏽 Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!

🧘🏽 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.

💊 Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!