Atendente Líder - JUA

G.M.ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA; Juazeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada academia está em busca de um profissional entusiasta e comprometido para liderar sua equipe de vendas. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação excepcionais, ser proativo e motivar os atendentes a alcançar metas desafiadoras. Este papel envolve monitorar métricas de desempenho, planejar estratégias de vendas e resolver conflitos. Se você é alguém que busca um ambiente dinâmico e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe que valoriza disciplina, responsabilidade e inovação enquanto transforma vidas através do fitness.

Qualificações

• Formação em administração, marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM é um diferencial.

Responsabilidades

• Vender, atender e reter clientes com foco em metas.
• Liderar e motivar a equipe de atendentes.

Conhecimentos

Empatia

Disciplina

Proatividade

Comunicação

Liderança

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração

Cursos de Liderança ou Gestão de Pessoas

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

A Rede Alpha Fitness é uma das maiores academias do Brasil. Nosso propósito é transformar vidas através doamor, cuidado e diversão, criando uma jornada única e memorável para nossos clientes e colaboradores. Somos uma equipe movida por desafios, com um forte compromisso com disciplina, responsabilidade, transparência radical e alta performance.

Buscamos um profissional entusiasta, comprometido, com forte empatia, atitude protagonista e alinhado à Cultura da organização, capaz de criar conexões genuínas e inspirar experiências memoráveis.

Responsabilidades:

• VAR - Vender, Atender e Reter.
• Foco no Atingimento de METAS - De todo o time de atendentes.
• Liderar e motivar - Os atendentes.
• Monitorar e analisar - Métricas de desempenho comercial (vendas, retenção e conversão).
• Suporte no Desenvolvimento - E treinamento da equipe de atendentes.
• Planejar e acompanhar - Estratégias de vendas.
• Gerenciar - Processos de CRM.
• Resolver Conflitos - Junto ao Gerente da unidade.
• Exemplo de postura - Cumprir horários, metas e regras, ter ética, foco em vendas e atitudes positivas).
• Indicadores
• Prospecção de Leads - Volume de leads atendidos (busca na comunidade, whatsapp, ligações e indicações).
• Taxa de Conversão.
• Retenção/ Cancelamento.
• NPS (índice de satisfação).
• Base de Ativos.
• Comparativo de performance - Dos atendentes e análise individual.
• Meta x Realizado
• Projeção de Vendas.

Requisitos:

• Formação acadêmica: Ensino Superior Completo ou cursando em administração, marketing, gestão comercial ou áreas correlatas.
• Área de Interesse: Cargos de liderança comercial ou vendas.
• Tecnologia: Conhecimento em pacote Office e facilidade em ferramentas digitais.
• Diferenciais: Conhecimento em ferramentas de CRM, cursos de liderança ou gestão de pessoas.

Habilidades Comportamentais:

• Entusiasmo - Demonstra paixão e motivação pelo que faz, influenciando positivamente todo o time.
• Inconformismo - Rejeita a zona de conforto e busca melhorias contínuas, questionando o que pode ser feito de forma mais eficiente.
• Disciplina - Cumpre prazos, processos e metas com consistência, mantendo a organização e o foco.
• Tempo de resposta - Atua com agilidade e senso de urgência, garantindo respostas e soluções rápidas às demandas.
• Espírito de servir - Demonstra genuíno interesse em contribuir com os outros, colocando-se à disposição com empatia.
• Protagonismo - Assume a responsabilidade pelas próprias ações e resultados, sendo agente ativo das mudanças.
• Ser multiplicador - Compartilha conhecimento, boas práticas e inspira o desenvolvimento de outros colaboradores.
• Mudar para permanecer - Adapta-se continuamente à evolução da empresa, entendendo que a inovação sustenta a permanência.
• Transparência radical - Comunica com honestidade e abertura, mesmo em situações desafiadoras, gerando confiança e clareza.
• Detalhista - Tem atenção minuciosa aos detalhes, garantindo precisão, qualidade e excelência nos resultados.
• Energia positiva - Contagia o ambiente com entusiasmo, otimismo e motivação, mesmo em contextos desafiadores.
• Proatividade - Antecipar-se às demandas com iniciativa, apresentando soluções antes mesmo que sejam solicitadas.
• Tropa de elite - É comprometido com alta performance, entrega consistente e disciplina em ambientes de alta exigência.

Habilidades Técnicas:

• Senso crítico - Analisa cenários de forma racional e fundamentada, identificando riscos, melhorias e oportunidades com clareza.
• Execução - Entrega resultados com agilidade, disciplina e precisão, sem perder o foco no plano inicial.
• Solucionar problemas - Identifica a causa raiz das situações com agilidade e propõe soluções práticas, eficazes e sustentáveis.
• Habilidade com tecnologia - Utilizar sistemas, plataformas e ferramentas digitais com fluidez, integrando tecnologia ao processo de trabalho.
• Escala de prioridade - Organiza tarefas de acordo com seu impacto e urgência, garantindo decisões rápidas e acertadas.
• Objetividade - Vai direto ao ponto nas ações e comunicações, com foco em eficiência e clareza.
• Padronizar processos com disciplina - Cria rotinas replicáveis que garantem consistência e qualidade na entrega. Mantém constância e rigor no cumprimento de tarefas, respeitando padrões e rotinas.
• Acompanhamento de prazos - Garante que as entregas sejam feitas dentro do prazo, acompanhando cada etapa do processo, garantindo o alcance das metas.
• Gestão de processos - Padronizar, executar e monitorar processos com foco em eficiência, controle e melhoria contínua.
• Auto responsabilidade - Assume o protagonismo de suas entregas e resultados, com foco em melhoria contínua e evolução pessoal.
• Desenvolver e implementar - Estratégias para aquisição e retenção de clientes (junto ao gerente).
• DIÁRIA:
• Conhecimento dos Planos - Serviços e Benefícios, domínio completo das modalidades, horários, diferenciais, planos e promoções.

Se você é uma pessoa proativa, tem boa comunicação, sabe trabalhar com metas e deseja crescer em um ambiente dinâmico, envie seu currículo e venha transformar vidas com aRede Alpha Fitness!