Atendente - Inatividade

Grupo Cedro; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Ribeirão Preto está em busca de um atendente para reengajar revendedores(as) inativos, com foco no crescimento da base e redução da taxa de cancelamento. O profissional realizará contatos personalizados e acompanhará indicadores de performance. Oferecemos um salário fixo de R$1.995,00, com prêmio de até R$900,00 mensais, além de variados benefícios incluindo assistência médica e bolsa de estudos.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em Produtos Boticário

Bolsa de Estudos em graduação e pós-graduação

Seguro de Vida em grupo

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento, retenção ou cobrança.
• Habilidades com sistema de CRM e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com revendedores(as) inativos.
• Personalizar a abordagem conforme o perfil e histórico.
• Orientar sobre promoções e vantagens de recompra.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Persistência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

CRM (Customer Relationship Management)

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

Reengajar revendedores(as) inativos ou com risco de inativação, por meio de atendimento personalizado e ações de incentivo, contribuindo para a saúde da base e redução de churn (taxa de cancelamento ou perda de clientes). Foco em crescimento de base com inícios e reinícios online.

Principais Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com revendedores(as) inativos, aplicando roteiro de reativação consultiva
• Compreender os motivos da inatividade e personalizar a abordagem conforme o perfil e histórico;
• Orientar sobre promoções do ciclo, vantagens de recompra, apoio e capacitações disponíveis
• Registrar todos os atendimentos, interações e resultados do sistema de CRM com categorização adequada;
• Acompanhar os indicadores de conversão e propor autodesenvolvimento constante;
• Realizar prospecção de inícios online e trativa de intenções de revenda.
  
  

Requisitos e Desejáveis

• Ensino Médio Completo
• Desejável experiência em atendimento. retenção ou cobrança
• Boa comunicação, empatia e foco em resultado
• Habilidades com sistema de CRM (Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente), pacote Office básico e ferramentas digitais
  
  

Competências Comportamentais

• Escuta ativa e abordagem empática
• Persistência e motivação para reverter cenários
• Organização e registro preciso das ações
• Capacidade de adaptação à rotina e aos perfis diversos.
  
  

Indicadores de Perfomance (KPIs):

• Taxa de reativação no ciclo
• Porcentagem de contatos realizados vs planejados
• Conversão em pedido após contato
• Tempo de atendimento e resolução
• Registro e categorização correta no sistema
  
  

REMUNERAÇÃO

Salário fixo: R$1.995,00 Premiação: até R$900,00/mês

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Day off no mês do aniversário
• Presente Aniversário
• Compra funcionário (Desconto em Produtos Boticário, O.U.I, Eudora e Quem Disse, Berenice?)
• Desconto Parque Aquático Hot Beach
• Desconto em Farmácias
• Bolsa de Estudos em graduação e pós-graduação
• Seguro de Vida em grupo
• Plataforma de saúde Zenklub (2 consultas gratuitas mensais com psicológos, psicanalistas, nutricionistas e coaching)
• Kit natalidade
  
  

Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 1290 - Ipiranga, Ribeirão Preto - SP (Presencial)

Horários: De segunda a sexta-feiar de 08h30 ás 18h00 (com 1h30 de intervalo) e aos sábados de 09h00 ás 13h00