ATENDENTE III - COM EXPERIÊNCIA EM RECLAME AQUI

AeC Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento busca um(a) Atendente III especializado(a) em Reclame Aqui. O profissional será responsável por atender reclamações, manter a reputação da empresa, e interagir com outras áreas para garantir a resolução eficaz das demandas. Proatividade e excelente comunicação são essenciais para o sucesso nesta função.

Serviços

Vale-Transporte

Vale-Refeição: R$ 15,94 por dia

Plano de Saúde e Odontológico

Salário Família

Auxílio Creche e Auxílio Excepcional

Descontos em instituições de ensino superior

Plano de Carreira

Participação nos Lucros e Resultados (PLR anual)

WellHub – Benefício de academias

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento via Reclame Aqui é obrigatória.
• Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via plataforma Reclame Aqui com empatia e agilidade.
• Monitorar e responder reclamações dentro do prazo.
• Propor melhorias com base nas principais dores relatadas pelos clientes.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Negociação

Resolução de conflitos

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Vaga: Atendente III – Especialista em Reclame Aqui

Local: Rua Alexandre Dumas, 1901 – Chácara Santo Antônio | 5 minutos da estação Granja Julieta da CPTM

Tipo de contratação: CLT – Efetivo

Horário: De acordo com sua disponibilidade

Requisitos

° Experiência prévia com atendimento via Reclame Aqui (obrigatório);

° Excelente comunicação escrita e interpretação de texto;

° Habilidade de negociação e resolução de conflitos;

° Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;

° Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) profissional com experiência comprovada em atendimento ao cliente por meio do Reclame Aqui. Se você é comunicativo(a), proativo(a), tem foco em resolução de conflitos e paixão por oferecer uma excelente experiência ao consumidor, essa vaga é para você!

Responsabilidades

° Realizar atendimentos via plataforma Reclame Aqui com empatia, agilidade e foco na solução;

° Monitorar e responder reclamações dentro do prazo;

° Propor melhorias com base nas principais dores relatadas pelos clientes;

° Manter a reputação da empresa na plataforma, buscando sempre avaliações positivas;

° Interagir com outras áreas para garantir a resolução eficaz dos casos.

Desejável

° Ensino superior completo/cursando ou Ensino Médio Completo

° Experiência com atendimento multicanal (e-mail, redes sociais, SAC etc.).

O Que Oferecemos

° Vale-Transporte (conforme necessidade)

° Vale-Refeição: R$ 15,94 por dia

° Plano de Saúde e Odontológico

° Salário Família

° Auxílio Creche e Auxílio Excepcional

° Descontos em instituições de ensino superior

° Plano de Carreira

° Participação nos Lucros e Resultados (PLR anual)

° WellHub – Benefício de academias para seu bem-estar

• Número de vagas: 15
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

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