Atendente I - EXPRESSO JOINVILLE

Expresso São Miguel; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transporte com 30 anos de experiência busca um profissional dedicado para atendimento ao cliente e agendamento de coletas. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a continuidade das operações. Os candidatos devem ter experiência em processos de atendimento e movimentação de mercadorias. A Expresso São Miguel valoriza a equipe e promove um ambiente de trabalho inclusivo, onde cada colaborador pode se desenvolver e contribuir para um serviço de excelência. Junte-se a uma organização que faz a diferença no setor de transporte de cargas fracionadas.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e movimentação de mercadorias.
• Habilidade em emitir documentação obrigatória e agendar coletas.

Responsabilidades

• Atender clientes e agendar coletas de mercadorias conforme acordos.
• Emitir e conferir documentação para transporte de mercadorias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Agendamento de coletas

Emissão de documentação (CTE-e MDF-e)

Tratativas de ocorrências de entrega

Organização e conservação de equipamentos

Atualização em tendências tecnológicas

Descrição da oferta de emprego

Prestar informações aos clientes, realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, bem como a realização das tratativas das ocorrências de entrega, atendendo aos procedimentos, normas e legislação, contribuindo para a continuidade da operação e satisfação dos clientes.

Responsabilidades

• Atender ao cliente e prestar informações sobre as localidades atendidas, previsão e posicionamento de entrega;
• Realizar o agendamento de coleta de mercadorias nos clientes, observando as condições previamente acordadas;
• Emitir a documentação obrigatória (CTE-e MDF-e) para acompanhar as mercadorias, conferindo e confrontando os dados lançados, importados e exportados;
• Realizar tratativas de ocorrências de entrega, apoiando-se na cadeia de ajuda para gerar agilidade na solução de problemas;
• Reportar diariamente a liderança as ocorrências de entrega pendentes de resolução, bem como as respectivas necessidades para a solução das mesmas;
• Fechar os malotes, após a conferência da documentação obrigatória; realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega aos clientes e unidades de negócio;
• Auxiliar na entrega e recebimento de mercadorias a clientes no balcão de atendimento e nas plataformas;
• Auxiliar na realização de tratativas de reversão de frete, emissão incorreta e devolução de mercadoria em desacordo;
• Classificar e separar os documentos de acordo com a rota e destino correspondente, para assegurar que a documentação siga o destino correto;
• Emitir etiquetas de identificação de mercadoria;
• Contatar o cliente quando ocorrer divergências de cotação ou de documentação para adequar as condições que possibilitem o embarque das mercadorias;
• Manter-se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor;
• Seguir políticas, normas e procedimentos de trabalho implantados e contribuir para a melhoria contínua dos mesmos;
• Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos;
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes);
• Utilizar adequadamente os equipamentos de segurança individuais e coletivos;
• Zelar pela organização e conservação dos equipamentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, bem como das mercadorias e produtos manuseados, evitando desperdícios;
• Executar outras atividades correlatas, conforme as necessidades do cargo e da empresa, respeitando os valores e princípios da organização;
• Experiência em processos de atendimento ao cliente, movimentação de mercadorias e/ou área afins.

Conheça o nosso jeito

Há 30 anos atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões.

A Expresso São Miguel conta com mais de 164 unidades, 2421 veículos e 8.740 colaboradores diretos e indiretos.

Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas.

Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)