Atendente - Garanhuns/PE

Fácil Tecnologia; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Recife busca um profissional para atendimento de usuários de sistemas, com envolvimento na configuração técnica e suporte contínuo. É necessário ter o Ensino Médio completo e desejo de evolução profissional. A empresa valoriza um ambiente colaborativo e inclui benefícios como assistência médica e incentivos à educação.

Serviços

Assistência Médica Amil

Assistência Odontológica Amil

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Incentivo à educação

Day off de aniversário

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Mínimo de Ensino Médio completo é exigido.
• Desejável conhecimento em Linux.
• Habilidades com atendimento ao público em diferentes canais.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos usuários dos sistemas.
• Acompanhar as demandas de atendimento registradas.
• Auxiliar técnicos com configurações nos sistemas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação verbal e escrita

Disciplina e seguimento de processos

Conhecimento em Linux

Paciência e atenção

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursando ou completo Nível Superior

Descrição da oferta de emprego

Quem somos

Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira.

Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência. Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, ISO 9001 e GPTW.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor!

Como será o dia a dia

• Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros;
• Canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
• Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica;
• Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;
• Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo;
• Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
• Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição;
• Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias;
• É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701:2019.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo.
• Desejável cursando ou completo Nível Superior.
• Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux;
• Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail;
• Disciplina e capacidade de seguir processos;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e atencioso.

O que a Fácil oferece

• Modalidade de contratação CLT;
• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Amil;
• Vale Alimentação/Refeição IFOOD Benefícios: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!
• Vale Transporte;
• Incentivo à educação (convênios corporativos);
• Incentivo à Idiomas (Inglês e Espanhol);
• Parceria com Wellhub;
• Day off de aniversário;
• Starbem (serviço de saúde e bem-estar por meio de telemedicina);
• Avus (Desconto em farmácias);
• Convênio SESC;
• Cultura de trabalho humanizada, com respeito, valorização das pessoas e incentivo à diversidade e inclusão;
• Ambiente colaborativo, aberto a ideias e à construção conjunta de projetos;
• Promovemos eventos internos com temas relevantes para a sociedade, estimulando o compartilhamento de conhecimento.

Etapas do processo seletivo

Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota:

• Análise curricular;
• Testagem de habilidades e Fit Cultural;
• Análise de vídeo currículo;
• Entrevista com nosso time de Gente e Gestão;
• Entrevista com a liderança;
• Entrega de Documentos

✨ Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir