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Atendente Experiência do Cliente | Curitiba/PR | Segunda à Sexta-feira | Home Office - Exclusiv[...]

Atendimento Vivo

Brasil

Teletrabalho

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 2 dias
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Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Curitiba/PR procura um Atendente Experiência do Cliente para trabalhar em home office. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, resolver problemas e realizar atendimentos técnicos. A vaga é destinada a pessoas com deficiência e oferece benefícios flexíveis como descontos em produtos, assistência médica, e oportunidades de crescimento interno.

Serviços

Descontos exclusivos em produtos e serviços
Benefícios personalizados como academia e assistência médica
Dia de folga no aniversário
Remuneração variável

Qualificações

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Disponibilidade para trabalhar 7h12 por dia.
  • Necessário internet de pelo menos 300MB.

Responsabilidades

  • Garantir a melhor experiência aos clientes.
  • Realizar atendimento investigativo e consultivo.
  • Prestar suporte técnico em serviços móveis e fixos.
  • Sugerir melhorias nos procedimentos de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação
Proatividade
Trabalho em equipe
Domínio de informática e pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Atendente Experiência do Cliente | Curitiba/PR | Segunda à Sexta-feira | Home Office - Exclusiva Profissionais com Deficiência

Venha fazer parte de uma grande revolução digital!

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, atenção ao cliente, excelente comunicação e está sempre atualizado, queremos conhecer você!

Somos uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, todos com brilho nos olhos, energia para fazer acontecer e conectados por um propósito único: digitalizar para aproximar.

Nossa missão é transformar a experiência de milhões de clientes. Trabalhamos com colaboração, curiosidade, cuidado com as pessoas e valorizando a autonomia e individualidade de cada um.

A vaga é para CURITIBA/PR (capital e região metropolitana).

A escala de trabalho é de SEGUNDA À SEXTA, 07h12 por dia no modelo de HOME OFFICE, incluindo o treinamento.

Pessoas protagonistas de suas carreiras, que queiram fazer a diferença no mundo digital.

Perfil comunicativo, dinâmico e focado em resultados.

O que oferecemos:

Um ambiente que valoriza a diversidade, inovação e crescimento.

A chance de fazer história transformando a vida das pessoas e impactando o mercado.

Vem com a gente! Faça parte desse movimento e mostre o seu talento.

A transformação digital começa aqui – e ela pode ser liderada por você.

Atuamos na gestão da experiência do cliente e geração de novos negócios em canais de atendimento.

Como Ouvidoria, nossa missão é a Excelência no atendimento ao cliente, garantindo satisfação e resolutividade, reduzindo acionamentos a órgãos de defesa do consumidor (ANATEL, PROCON, CONSUMIDOR.GOV).

Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos:

  • Garantir a melhor experiência aos clientes, investigando e resolvendo solicitações, no contato ou interagindo com outras áreas;
  • Realizar atendimento investigativo e consultivo, garantindo notas de avaliação altas;
  • Prestar suporte técnico em serviços móveis e fixos, identificando e solucionando problemas;
  • Manter-se atualizado sobre tecnologias e procedimentos relacionados a serviços móveis (pré-pago, controle, pós-pago) e banda larga;
  • Colaborar com equipes técnicas para resolver problemas complexos;
  • Sugerir melhorias nos procedimentos de atendimento e processos;
  • Resolver problemas de forma rápida e eficiente;
  • Manter excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Trabalhar de forma colaborativa;
  • Ser proativo na sugestão de melhorias;
  • Ter experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Promover um bom ambiente de trabalho, com transparência e confiança;
  • Domínio de informática e pacote Office;
  • Ensino médio completo;
  • Disponibilidade para trabalhar 7h12 por dia, de segunda a sexta-feira, entre 8h e 22h;
  • Necessário internet de pelo menos 300MB, espaço adequado para trabalho, iluminação e ventilação em casa.

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

  • Descontos exclusivos em produtos e serviços Vivo;
  • Benefícios personalizados como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
  • Auxílio para despesas com escola, creche ou babá;
  • Ambiente que respeita sua personalidade e estilo;
  • Dia de folga no aniversário;
  • Programa de voluntariado em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
  • Descontos em educação, certificações e cursos online;
  • Oportunidades de crescimento interno;
  • Remuneração variável.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Valorizamos a diversidade, promovemos um ambiente inclusivo e estimulamos a criatividade e inovação, refletindo a sociedade em que vivemos.

Com nossa Paixão Púrpura e seus valores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos o potencial humano por meio da tecnologia.

Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa com uma ótima experiência do colaborador.

Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
ou arrasta um ficheiro em formato PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES até 5 MB.

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