ATENDENTE DE TELEMARKETING- SAC

Velox Contact Center; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um centro de atendimento ao cliente está buscando profissionais para atender e registrar interações com clientes por telefone, e-mail e chat. Os candidatos devem ter experiência em atendimento telefônico e disponibilidade para trabalhar presencialmente nos finais de semana e feriados. Benefícios incluem vale-alimentação, convênios médicos e parcerias com instituições educacionais.

Serviços

VA/VR: R$15,75 dia

VT ou Auxílio Combustível

Convênio médico pela AMIL

Convênio odontológico pela AMIL

Convênio com SESC

Parcerias de descontos com faculdades e escolas técnicas

Qualificações

• Experiência em atendimento telefônico.
• Disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados.
• Capacidade de registrar detalhes das interações.

Responsabilidades

• Atender e registrar os contatos dos clientes.
• Resolver dúvidas simples e diagnosticar questões complexas.
• Manter registros detalhados das interações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas simples

Comunicação clara

Descrição da oferta de emprego

Resumo

A atividade consiste em atender e registrar os contatos dos clientes por diversos canais, como telefone, e-mail e chat, identificando suas necessidades para fornecer informações claras sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Também envolve a resolução de dúvidas e problemas simples conforme os procedimentos definidos, além do diagnóstico e solução de questões mais complexas com o uso de ferramentas e conhecimento técnico. Faz parte do trabalho abrir, acompanhar e encerrar protocolos de atendimento, encaminhar demandas mais avançadas para o suporte de Nível 2, manter registros detalhados das interações no sistema e realizar o agendamento de visitas técnicas quando necessário.

Escala

6x1 de 17:40 às 00:00

Requisitos

• Experiência em atendimento telefônico
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados 100% presencial na região da Pampulha

Benefícios

• VA/VR: R$15,75 dia no cartão FLASH que você usa do seu jeito
• VT ou Auxílio Combustível
• Convênio médico pela AMIL sem desconto em folha
• Convênio odontológico pela AMIL
• Convênio com SESC
• Parcerias de descontos com faculdades e escolas técnicas