Atendente de Suporte - São Paulo/SP

Prepararh; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Atendente de Suporte para integrar sua equipe em São Paulo. Esta posição envolve prestar suporte técnico aos usuários, registrar e acompanhar chamados, e auxiliar na instalação e atualização de sistemas. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico, especialmente em sistemas ERP, e habilidades em comunicação para interagir com os clientes. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, onde suas contribuições fazem a diferença, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em suporte técnico com foco em ERP é essencial.
• Conhecimento básico em servidores e redes é obrigatório.

Responsabilidades

• Atender clientes para esclarecer dúvidas sobre sistemas.
• Registrar e acompanhar chamados através de sistemas designados.

Conhecimentos

Suporte técnico de software

Comunicação com clientes

Resolução de incidentes

Trabalho em equipe

Formação académica

Técnico em Análise de Sistemas

Graduação em TI

Ferramentas

Movidesk

Sistemas ERP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Atendente de Suporte - São Paulo/SP role at PreparaRH Soluções

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre nossos sistemas;
• Auxiliar o cliente em dúvidas e em incidentes que possam acontecer no sistema;
• Cadastro, acompanhamento e entrega de correções;
• Atualizações/instalação de sistemas;
• Registrar e acompanhar os chamados através de sistemas designados pela empresa;
• Manter a comunicação dos status dos incidentes ou solicitações aos clientes;
• Orientar a abertura de chamados dos clientes na plataforma Movidesk;
• Registro de atendimentos em ferramenta interna Movidesk, respeitando a SLA;
• Presta suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa;
• Entrega de recursos e correções.

Cargo: Atendente de Suporte - São Paulo/SP

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Informática/T.I.

Benefícios: VR + Plano de Saúde + Seguro de vida + auxílio creche.

Requisitos:

Escolaridade mínima:

Técnico/Profissionalizante - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando - Obrigatório

Graduação - Concluído - Desejável

Informática:

• Sistemas ERP - Básico - Obrigatório
• Servidor e rede - Básico - Obrigatório
• Pacote Office - Básico - Obrigatório

Experiências e Qualificações:

• Experiência em suporte técnico de software, com foco em ERP.
• Curso técnico ou superior cursando/completo na área de TI.
• Informática básica / Pacote office.
• Conhecimento com servidores e redes.

Diferencial:

• Conhecimento técnico em SQL (será um diferencial considerável).
• Conhecimento em API (será um diferencial).
• Experiência com implantação (será um diferencial).