Atendente De Sac - São José Dos Campos

Roldao Atacadista; São José dos Campos; Sur place; BRL 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Refeitório local

Cartão Multibeneficios

Vale-Transporte

Assistência médica opcional

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em ensino

Roldão Mais desconto

Kit maternidade

Universidade Corporativa

Résumé du poste

Roldão Atacadista busca atendentes para atuar no atendimento a clientes, fornecedores e visitantes, prestando informações sobre produtos, pagamentos, promoções e horários de funcionamento. As atividades incluem trocas, reclamações, emissão de notas fiscais, atendimento telefônico e suporte aos clientes para cartões e pagamento de tarifas.

É requisito ensino médio completo; vaga 100% presencial; benefícios como refeitório, vale-transporte, assistência médica/odontológica e programa de descontos,

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência em atendimento ao público, Frente de Loja ou SAC é diferencial.
• Experiência no varejo - atacadista/hipermercados é desejável.

Responsabilités

• Atender clientes, fornecedores e visitantes e prestar informações sobre produtos, formas de pagamento, horários de atendimento e promoções.
• Realizar trocas de produtos, atender reclamações e emitir vale troca quando aplicável.
• Emitir notas fiscais quando solicitado e registrar dados no sistema, conferindo informações do cliente.
• Oferecer informações sobre preços, campanhas, formas de pagamento e horários de funcionamento por telefone ou pessoalmente.
• Divulgar serviços, promoções e cartões aos clientes e apoiar a venda de produtos relacionados.

Connaissances

Atendimento ao público

Frente de Loja

SAC

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

JOB DESCRIPTION

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

ADDITIONAL INFORMATION

Local de trabalho:

• 100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.

POR DENTRO DO ROLDÃO ATACADISTA

O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa - é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 25 anos. Tudo começou com a ideia de ser mais do que um atacadista. Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores finais.

Essa trajetória só foi possível porque acreditamos no poder da nossa gente. Somos 5.000 colaboradores que não apenas trabalham aqui - eles constroem o Roldão todos os dias. Por isso, investimos na capacitação de cada um deles, acreditando que um time forte e preparado é o segredo para enfrentar os desafios do mercado e criar inovações que nos destacam.

Hoje, com 39 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, vivemos um momento de intensa expansão. E, para crescer, não olhamos apenas para fora, mas também para dentro. Temos o programa Ascensão de Líderes, com o propósito de formar gestores que inspirem, motivem e transformem. Aqui, os líderes são agentes de mudança, e é com o nosso DNA Roldão - Aqui é o lugar que eles ajudam a nossa gente a alcançar os objetivos mais altos.

Essa história é feita por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia. Se você sonha em crescer junto, em deixar sua marca em uma empresa que valoriza o esforço e o talento, o Roldão é o lugar certo para você.

Junte-se a nós e seja parte de um time que não para de crescer.

Roldão Atacadista - Aqui é o lugar!