ATENDENTE DE SAC - MOOCA

Roldão Atacadista; São Paulo; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente. Neste papel, você será responsável por oferecer informações precisas sobre produtos, gerenciar trocas e atender reclamações de forma eficaz. O ambiente de trabalho é 100% presencial, proporcionando uma experiência rica de interação com os clientes. Se você possui um forte compromisso com a satisfação do cliente e deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe que valoriza o aprendizado e o crescimento profissional!

Serviços

Refeitório no local

Cartão Multibenefícios

Vale-Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Desconto nas lojas Roldão Atacadista

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia Roldão

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público é um diferencial.
• Experiência no varejo é considerada um plus.

Responsabilidades

• Atender clientes, fornecedores e visitantes conforme suas necessidades.
• Realizar trocas e atender reclamações de clientes.
• Emitir notas fiscais e fornecer informações sobre produtos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Main responsibilities

1. Efetuar trocas;
2. Atender reclamações;
3. Contar moedas;
4. Consultar preços;
5. Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
6. Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
7. Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerencia para avaliar o caso;
8. Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
9. Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
10. Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
11. Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
12. Prestar suporte aos clientes;
13. Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
14. Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

Requirements and skills

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Additional information

Local de trabalho: 100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.