Atendente de SAC - Ilha Plaza Shopping

Soul Malls; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor de shoppings busca um Atendente de SAC. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, gerenciar canais de atendimento e coordenar serviços como guarda-volumes e achados e perdidos. Se você tem foco no cliente e habilidades de comunicação, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Serviços

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em atendimento de shoppings desejável.

Responsabilidades

• Realizar checagem dos canais de atendimento da empresa.
• Conduzir solicitações de atendimento com áreas responsáveis.
• Atender ligações telefônicas e responder solicitações.

Conhecimentos

Foco no cliente

Solução de problemas

Relacionamento interpessoal

Boa comunicação oral e escrita

Iniciativa

Senso de urgência

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office básico

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a Soul Malls

Somos uma empresa com atuação em planejamento, gestão, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil.

Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as potencialidades e diferenciais de cada um.

Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos , liderados por um time de excelência que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono, de forma próxima e comprometida com o dia a dia do negócio.

Buscamos a maximização dos resultados sustentáveis de longo prazo, por meio de uma gestão eficiente e profissional, processos estruturados e sensibilidade mercadológica.

Vem com a gente FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA!

Main responsibilities

Sobre a oportunidade:

Como Atendente de SAC, na Soul Malls, você irá:

• Realizar diariamente a checagem dos canais de atendimento da empresa (Whatsapp, e-mail, fale conosco, etc), garantindo retorno ao cliente e o cumprimento dos processos estipulados no manual de SAC.
• Conduzir as solicitações de atendimento fazendo interface com as áreas responsáveis, buscando as respostas para a resolução das solicitações e retorno ao cliente nos prazos estipulados pelo processo da empresa.
• Prestar o serviço de empréstimo de cadeira de rodas, carrinhos de bebê e outras facilidades eventualmente disponibilizadas pelo empreendimento, garantindo a aderência aos processos específicos para esta liberação de equipamento.
• Coordenar o setor de achados e perdidos, garantindo cadastramento de todos os itens e sua baixa, quando houver a devolução ao cliente.
• Atender às ligações telefônicas e responder às solicitações vindas através deste canal.
• Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando os dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, para posterior retirada do volume.
• Atender às solicitações diversas dos clientes (lojista ou cliente final).
• Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias.
• Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas.
• Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.

Requirements and skills

Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório(s):

• Ensino médio completo.
• Pacote Office básico.

Requisito(s) Técnico(s) Desejável(is):

• Experiência em atendimento de shoppings.

Requisito(s) Comportamental(is):

• Foco no cliente.
• Solução de problemas.
• Relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Iniciativa.
• Senso de urgência.

Additional information

Regime de Contratação: CLT

Modalidade: Presencial

Horário e Escala: Escala 6x1

Nossos benefícios:

Além de trabalhar em uma empresa em constante crescimento, focada em impulsionar talentos, por aqui você também terá:

• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida

Quer saber mais? Vem acompanhar a gente!

Site: www.soulmalls.com.br

Portal de Carreiras: https://soulmalls.gupy.io/

Instagram: www.instagram.com/soul_malls

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/soul-malls

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