Atendente de SAC | Banco de Talentos

Arezzo&Co; Campo Bom; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda reconhecida procura um atendente para o e-commerce, que será responsável pelo suporte ao cliente via chat e e-mail. O candidato ideal deve ser comunicativo, proativo e ter familiaridade com informática. Oferecemos uma variedade de benefícios financeiros e de saúde para garantir o seu bem-estar.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Ajuda de Custo

PPR (Participação nos Lucros)

Descontos nas Marcas

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Quick Massagem

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Ser comunicativo, proativo, paciente e empático.
• Facilidade com escrita na língua portuguesa.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente nos fins de semana.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento via chat e e-mail aos clientes.
• Sanar dúvidas e resolver problemas no e-commerce.
• Gerar e compartilhar reports de análises com o time de Logística.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Paciência

Empatia

Organização

Pensamento analítico

Familiaridade com informática

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.

Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.

Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, está envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você!

** Nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física. **

Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!

Main responsibilities

• Responsável pelo atendimento via chat e e-mail aos usuários que utilizam o serviço de e-commerce.
• Sanar dúvidas dos clientes, orientando e solucionando problemas, com foco na qualidade do atendimento.
• Realizar tratativas de tickets/custódias de transportadoras, bases de extravio, comunicados massivos, aguardando retirada nos correios e tratativa de imprevistos.
• Gerar e compartilhar reports com o time de Logística Transportadoras, realizando análises periódicas e acompanhando as principais transportadoras ofensoras.
• Garantir que o restante da operação SAC esteja ciente dos problemas e tratativas necessárias, sejam elas pontuais ou recorrentes.

Requirements and skills

• Ser comunicativo, proativo, paciente e empático.
• Facilidade com escrita na língua portuguesa.
• Familiaridade com equipamentos de informática (uso de computador, e-mail, internet e aplicativos internos).
• Organização e pensamento analítico para resolver problemas de forma eficiente.
• Conhecimento em Excel (diferencial).
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana.

#LI-EKM

#LI-ONSITE

Additional information

Benefícios Financeiros e de Alimentação

Vale Alimentação/Refeição – Escolha entre o Vale Alimentação para compras em mercados e preparar suas refeições, ou o Vale Refeição para restaurantes e lanchonetes.

Vale Transporte – Benefício para o transporte público conforme sua necessidade de deslocamento.

Ajuda de Custo – Disponível para colaboradores que residem fora de Campo Bom, Novo Hamburgo e Sapiranga.

GoodCard – Cartão pós-pago para farmácias, postos de gasolina e mercados (após três meses de experiência).

PPR (Participação nos Lucros) – Programa baseado no atingimento de metas da companhia e da sua área.

New Value – Clube de benefícios com ofertas exclusivas para colaboradores.

Desconto nas Marcas – Desconto especial em todas as marcas da Maior Plataforma Fashion da América Latina

Presente de Aniversário – Um mimo especial pelo seu dia, resgatável no site do ZZ Mall.

Feira de Calçados – Eventos internos para que você tenha acesso a calçados de qualidade com descontos exclusivos para colaboradores.

Saúde e Bem-Estar

???? Plano de Saúde – Cobertura regional (Vale dos Sinos) e nacional para você e seus dependentes.

Plano Odontológico – Atendimento odontológico de qualidade para você e sua família.

Seguro de Vida – Cobertura de 12 vezes o seu salário para maior segurança.

Wellhub– Academia e bem-estar para você e seus dependentes.

SESI – Parceria com diversos descontos e benefícios para a indústria.

Quick Massagem – Sessões de massagem para reduzir o estresse e melhorar sua concentração.

Ginástica Laboral – Exercícios diários no ambiente de trabalho para promover sua saúde.

Wellz – Plataforma online de atendimento psicológico para cuidar da sua saúde mental.

Plano de Saúde PetLove – Cobertura para consultas, vacinas, exames e plantão 24h para seu pet.

Feira de Produtos Saudáveis – Acesso a uma feira interna com produtos naturais e orgânicos vendidos por empreendedoras locais.

Restaurante Interno – Refeições disponíveis dentro da empresa para maior comodidade.

Incentivo e Desenvolvimento

Incentivo Educacional – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.

Desenvolvimento da Liderança – Palestras, treinamentos, workshops e rodas de conversa ao longo do ano.

Ciclo de Gente – Avaliação de desempenho e mapeamento de talentos para o crescimento profissional.

Qualidade de Vida

Licença Paternidade – Benefício estendido para 20 dias, garantindo mais tempo para fortalecer laços com seu filho.

Licença Maternidade – Período estendido de 180 dias para que você possa aproveitar ao máximo esse momento especial.

Auxílio Creche – Para filhos de até 4 anos, caso não haja vagas em creches municipais, e colaboradores com renda de até 3 salários mínimos.

Day Off de Aniversário – Escolha um dia do mês do seu aniversário para folgar e celebrar com quem ama.

Integração e Cultura Organizacional

Indique e Ganhe (exclusivo para colaboradores) – Indique um candidato e, se ele for contratado, você recebe uma recompensa!

Rede Social Corporativa – Plataforma interna para acompanhar novidades da empresa e interagir com colegas.

Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para entender melhor as necessidades e expectativas dos colaboradores.

Gostou? Esses benefícios foram pensados para você! Junte-se a nós e aproveite tudo o que oferecemos.