ATENDENTE DE SAC

Fricon Brasil ??; Paulista; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Paulista está em busca de um profissional para atender ligações e esclarecer dúvidas de clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática. Os benefícios incluem alimentação na empresa, assistência médica e odontológica, entre outros.

Serviços

Alimentação na empresa

Cesta básica

Estacionamento

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale transporte

Responsabilidades

• Atender as ligações do 0800 e solicitações via WhatsApp/Chat.
• Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes.
• Conferir os dados dos clientes para abertura de chamados.
• Analisar reclamações para solucionar problemas.
• Responder follow-ups diários de chamados pendentes.
• Confirmar realização de atendimento e finalizar chamados.
• Redigir e-mails de subsídios jurídicos.
• Entrar em contato com postos autorizados para cobrar atendimentos.
• Efetuar orientação aos postos sobre finalização de OS’s.

Conhecimentos

Conhecimento em informática básica

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

REQUISITOS

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em informática básica.
  
  

ATIVIDADES

• Atender as ligações do 0800 e solicitações via WhatsApp/Chat;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes;
• Conferir os dados dos clientes para abertura de chamados, informar número de protocolo e posicionar sobre o status e previsão de conclusão;
• Analisar reclamações para solucionar problemas;
• Responder follow-ups diários de chamados pendentes;
• Confirmar realização de atendimento e finalizar chamados com pesquisa de satisfação;
• Redigir e-mails de subsídios jurídicos;
• Entrar em contato com postos autorizados para cobrar atendimentos;
• Efetuar orientação aos postos sobre finalização de OS’s quando não houver assistência na cidade do cliente.
  
  

BENEFÍCIOS

• Alimentação na empresa, cesta básica, estacionamento, assistência médica e odontológica, Wellhub, vale transporte e convênios.