Página da Vaga | Atendente de Retenção - Manaus

Action Fibra; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em constante transformação digital e inovação está em busca de um Atendente de Retenção focado no sucesso do cliente. Esta posição oferece a oportunidade de interagir diretamente com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção. Você será responsável por atender chamadas e mensagens de forma rápida e eficiente, registrando atendimentos e escalando questões quando necessário. Se você é proativo, possui habilidades de comunicação e está em busca de crescimento profissional, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão!

Serviços

Vale-Refeição ou Vale-alimentação

Assistência Médica Parcial

Treinamentos e chances de crescimento

Vale Transporte

Qualificações

• Ensino médio completo e conhecimento básico em informática são essenciais.
• Habilidades de comunicação e resolução de conflitos são altamente valorizadas.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone/whatsapp de forma ágil e prestativa.
• Registrar atendimentos e escalar casos quando necessário.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Conflitos

Proatividade

Paciência

Comprometimento

Informática Básica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Atendente de Retenção - Focado no Sucesso do Cliente.

Main responsibilities

• Atuará no atendimento telefônico/whatsapp de forma ágil e prestativa ao cliente;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Realização de upgrades e downgrades como foco na retenção de clientes;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada.

Requirements and skills

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Informática;
• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
• Proatividade; Paciência; Comprometimento.

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.
• Já ter trabalhado com atendimento ao cliente;

Additional information

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale-Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.

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