Atendente de Relacionamento - Vitoria/ES

FMU FIAM FAAM; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional renomada em Vitória/ES está em busca de um Profissional de Atendimento para atuar no processo de matrícula e retenção de alunos. As principais responsabilidades incluem atendimento presencial, vendas e suporte em ações promocionais. Os candidatos devem ter ensino médio completo e estar cursando graduação em áreas relacionadas, com experiência em vendas e boa comunicação. Oferecemos benefícios como assistência médica e bolsas de estudo integrais.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Bolsas de estudo integrais

Qualificações

• Ensino médio completo e graduação em gestão, comunicação ou áreas afins.
• Experiência em vendas e relacionamento com clientes.
• Habilidades em persuasão, negociação e resolução de objeções.

Responsabilidades

• Realizar triagem na fila para otimizar o atendimento.
• Atender presencialmente no balcão, esclarecendo dúvidas e fechando matrículas.
• Apoiar em ações externas para captar novos alunos.

Conhecimentos

Venda

Comunicação

Negociação

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando graduação em áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e no Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio. Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a sua oportunidade!

Main responsibilities

• Realizar triagem na fila, visando otimizar o tempo de espera do prospect, candidato ou aluno calouro.
• Atendimento presencial no balcão (todas as formas de ingresso), esclarecimento de dúvidas, envolvendo todo o processo de venda, negociação, persuasão, retenção e fechamento de matrículas.
• Apoio em ações externas, incluindo participação em feiras, eventos em escolas e empresas, ações no comércio, entre outros, com foco na captação de novos alunos.
• Se necessário, apoiar no atendimento de retenção, auxiliando alunos que desejam cancelar, realizando os fluxos até a conclusão do processo, seja na reversão ou na finalização do pedido.
• Auxiliar o backoffice em atividades relacionadas à coleta de evidências para reportar aos canais críticos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo, cursando graduação em cursos relacionados à gestão, comunicação, administração ou ciências exatas.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Experiência anterior em relacionamento e vendas.
• Iniciativa no dia a dia, apoiando candidatos, calouros e colegas de trabalho.
• Habilidade de persuadir, negociar e argumentar, com facilidade para lidar com objeções, promovendo retenção e negociação que contribuam para os resultados da Instituição.
• Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e postura proativa diante dos desafios do ambiente de trabalho.

Additional information

Salário: Compatível com o mercado.

• Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Vitória/ES

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: 10:00 - 19:00 de segunda a sexta, e 09:00 - 13:00 aos sábados

Escala: Segunda a sábado