ATENDENTE DE LOCACAO - RAC CONGONHAS

Movida Aluguel de Carros; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Apoio psicológico 24h

Licença ampliada

Kit escolar

Descontos viagem e cultura

Universidade Movida

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Pet Love

Job summary

A Movida está contratando para atuar em lojas de São Paulo, recebendo clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando no processo de locação de veículos. O colaborador realizará translado entre loja e aeroporto, venda de serviços adicionais e gestão de contratos, com foco na satisfação do cliente.

Você também contribuirá com a abertura/fechamento de caixa, entrega de veículos e suporte aos processos de locação, garantindo organização e um atendimento ágil e seguro.

Qualifications

• Ensino médio completo
• CNH válida edefinitiva
• Conhecimento em Pacote Office
• Experiência em atendimento ao cliente (varejo é diferencial)

Responsibilities

• Recepcionar os clientes nas lojas, esclarecer dúvidas e superar suas necessidades e expectativas
• Realizar o translado de clientes entre loja e aeroporto (loja → aeroporto / aeroporto → loja) com atendimento ágil e seguro
• Realizar a venda de serviços adicionais oferecidos pela empresa
• Abrir e fechar o caixa
• Conduzir e entregar o veículo ao cliente, fornecendo informações de uso
• Conferir reservas no sistema para organizar a disponibilidade de veículos
• Cadastrar clientes e conferir documentação no local e no sistema
• Abrir/alterar/fechar contratos no sistema e/ou avulsos

Skills

Experiência em atendimento ao cliente

CNH válida

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os clientes nas lojas, esclarecendo dúvidas e buscando superar suas necessidades e expectativas;
• Realizar o translado de clientes entre loja e aeroporto (loja → aeroporto / aeroporto → loja), garantindo um atendimento ágil, seguro e de qualidade; ( Se necessário)
• Realizar as vendas de serviços adicionais oferecidos pela empresa;
• Realizar a abertura e fechamento de caixa;
• Responsável por conduzir e entregar o veículo ao cliente, dando suporte e fornecendo as informações de utilização dos serviços, equipamentos e acessórios do veículo alugado;
• Conferir e acompanhar as reservas no sistema, de modo a organizar a disponibilidade de veículos com finalidade de reduzir a ociosidade da frota;
• Identificar e cadastrar clientes, in loco e no sistema, com conferência e verificação de documentos;
• Abrir, alterar, substituir e fechar contratos no sistema e/ou avulsos;
• Classificar, separar, organizar e encaminhar documentos relativos aos processos de locação aos setores administrativos da loja;
• Ajudar a conduzir o veículo no momento da retirada e devolução ao cliente;
• Ajudar a trasladar veículos entre lojas, postos de combustíveis e outros prestadores de serviços;
• Abrir ordens de serviços necessárias à disponibilidade de veículos para atendimento e funcionamento da loja;
• Auxiliar na conferência dos veículos da frota, apontando disponibilidade/indisponibilidade e apoiar nos processos de envio para manutenção;
• Ajudar a executar procedimentos de recebimento de veículos novos e todas as providências para disponibilização dos mesmos para locação;
• Realizar, eventualmente, entrega e recepção de veículos locados, com execução de procedimentos de vistoria (check-list).

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Possuir CNH válida e definitiva;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente ( área de varejo será um diferencial).

Informações adicionais

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