Atendente de Hospedagem - Tryp Savassi by Wyndham Belo Horizonte - MG

Trul Hotéis; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora hoteleira inovadora em Minas Gerais está em busca de um Atendente para proporcionar experiências únicas aos hóspedes. O candidato ideal será responsável por recepcionar os hóspedes, gerenciar check-ins e check-outs, e oferecer informações sobre os serviços do hotel e da região. Além disso, a função requer habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz, garantindo que cada estadia seja memorável. Se você é detalhista e tem paixão pela hospitalidade, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e o desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação/Refeição

Vale Mobilidade

Vale Cultura

Vale Bem Estar

Wellhub

Day Off

Participação nos lucros do restaurante

Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede

Qualificações

• Experiência em recepção e reservas é essencial.
• Conhecimentos em diversas áreas da hotelaria são valorizados.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e garantir atendimento de qualidade durante a estadia.
• Realizar check in, check out e auditoria noturna quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Inglês intermediário

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins

Ferramentas

Sistema CM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

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Informações da Vaga

Descrição

Sobre Nós: O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira, acompanhando cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.

Responsabilidades:

1. Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.
2. Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia.
3. Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia.
4. Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região.
5. Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário.
6. Realizar auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas.
7. Ser resolutivo nas tratativas de pendências de reservas, assim como acompanhar os saldos das contas ativas dos hóspedes.
8. Fazer uso do logbook para a comunicação com todos do time da recepção, facilitando as passagens de turno e o fluxo de informações da recepção.

Horário de trabalho: 07h às 19h, escala 12x36.

Para a vaga consideramos necessário:

1. Ensino médio completo.
2. Sistema CM.
3. Experiência em recepção e reservas.
4. Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria.
5. Inglês intermediário.
6. Pacote Office intermediário.
7. Disponibilidade de horários para atuação aos finais de semana e feriados.

Para a vaga consideramos desejável:

1. Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins.

Para a vaga consideramos diferencial:

1. Conhecimentos em outros idiomas além do inglês.

O que oferecemos:

1. Plano de Saúde.
2. Plano Odontológico.
3. Vale Alimentação/Refeição.
4. Vale Mobilidade.
5. Vale Cultura.
6. Vale Bem Estar.
7. Wellhub.
8. Day Off.
9. Participação nos lucros do restaurante.
10. Bônus.
11. Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.
12. Benefícios SESC.