Atendente de Hospedagem - Delphin Surf Hotel- Guarujá-SP

BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA; Guarujá; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor hoteleiro busca um recepcionista dedicado para proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes. Neste papel, você será responsável por recepcionar os hóspedes, gerenciar check-ins e check-outs, e oferecer informações sobre os serviços do hotel e da região. Se você tem habilidades em atendimento ao cliente e está pronto para enfrentar desafios diários, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe que valoriza a excelência e o desenvolvimento contínuo, e faça parte de um ambiente que se preocupa com o bem-estar de seus hóspedes e colaboradores.

Serviços

Alimentação no local

Vale Transporte

Day Off no mês de aniversário

Descontos de 50% de hospedagem

Qualificações

• Experiência em recepção, auditoria e reservas é desejável.
• Inglês intermediário/fluente é um diferencial importante.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e garantir um atendimento de qualidade.
• Realizar check in, check out e gerenciar reservas com excelência.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Solução de problemas

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em gestão hoteleira/turismo

Ferramentas

Pacote Office

Sistema CM

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.

Atividades:

1. Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
2. Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia;
3. Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
4. Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário;
5. Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas.

Horário de trabalho:

6x1

Para a vaga consideramos necessário:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office intermediário.

Para a vaga consideramos desejável:

• Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;
• Vivência em hotéis de rede;
• Sistema CM;
• Experiência em recepção, auditoria e reservas;
• Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;
• Inglês intermediário/fluente;

O que oferecemos:

• Alimentação, refeitório no local;
• Vale Transporte;
• Day Off no mês de aniversário;
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.