Atendente de Folha de Pagamento I

adpinternalcareers; Brasil; Híbrido; BRL 28 000 - 46 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ADP está recrutando para atuar no suporte técnico e atendimento aos usuários, com foco em rotinas de folha de pagamento e informações sensíveis.

Você interagirá com clientes internos e externos, resolvendo dúvidas de complexidade restrita, analisando problemas críticos e reunindo dados de frequência. O modelo de trabalho é híbrido: 3 dias no escritório e 2 em home-office; disponibilidade para turno da tarde (13h–19h) conforme NR17.

Qualificações

• Formação: Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em rotina de folha de pagamento.
• Disponibilidade para atuar em escala NR17 no turno da tarde (13h às 19h).
• Habilidades: Relacionamento interpessoal, flexibilidade, proatividade, capacidade de resposta, comprometimento, enfrentamento de pressão.

Responsabilidades

• Realizar a interface e apoiar o cliente externo na resolução de problemas e complexidade restrita de dúvidas.
• Analisar os problemas críticos que precisam ser direcionados para outros departamentos e garantir sua resolução.
• Reunir informações sobre a frequência de ocorrência.
• Atuar de acordo com os padrões estabelecidos para manutenção de alto nível de serviço.
• Ser o ponto focal de cuidado com o cliente, responsável pelo conteúdo e transmissão de todas as informações pertinentes ao processo.
• Ser responsável pelos processos garantindo a qualidade dos dados executados.
• Atuar de acordo com os padrões mantidos para manter um alto nível de serviço e atendimento.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Flexibilidade

Proatividade

Capacidade de resposta

Comprometimento

Enfrentamento de pressão

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Recursos Humanos

Descrição da oferta de emprego

RESUMO DA POSIÇÃO:

Desempenhar atividades relacionadas aos processos de atendimento e suporte técnico aos usuários internos e externos quanto à utilização das soluções oferecidas pela empresa.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar a interface e apoiar o cliente externo na resolução de problemas e complexidade restrita de dúvidas
• Analisar os problemas críticos que precisam ser direcionados para outros departamentos e garantir sua resolução
• Reunir informações sobre a frequência de ocorrência
• Atuar de acordo com os padrões estabelecidos para manutenção de alto nível de serviço.
• Ser o ponto focal de cuidado com o cliente, responsável pelo conteúdo e transmissão de todas as informações pertinentes ao processo
• Ser responsável pelos processos garantindo a qualidade dos dados executados
• Atuar de acordo com os padrões mantidos para manter um alto nível de serviço e atendimento.

QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS:

• Formação:Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou áreas correlatas
• Experiência anterior em rotina de folha de pagamento.
• Disponibilidade para atuar em escala NR17 no turno da tarde (13h às 19h)
• Habilidades:Relacionamento interpessoal, flexibilidade, proatividade, capacidade de resposta, comprometimento, enfrentamento de pressão.

O modelo de trabalho adotado pela ADP é híbrido, sendo 3 dias de trabalho no escritório e 2 dias home-office.

“Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente