ATENDENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Bernoulli Educação; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional brasileira procura um atendente dedicado para melhorar a experiência de seus clientes. As responsabilidades incluem o atendimento telefônico, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre processos de admissão e serviços. Oferecemos um ambiente favorável e benefícios como plano de saúde e vale-alimentação.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição

Café da manhã ou lanche

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub

Day off no aniversário

Presente de casamento

Universidade corporativa

Programa de apoio a gestantes

Programa de orientação

Qualificações

• Necessário Ensino Médio Completo.
• Conhecimento intermediário no pacote Office é exigido.
• Desejável experiência com plataformas CRM.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico ao público externo e interno.
• Prestar informações sobre admissão de alunos e serviços.
• Esclarecer dúvidas e informações dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Prestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e questionamentos dos clientes sejam solucionados e garantindo uma experiência positiva na jornada junto ao Bernoulli.

Responsabilidades e atribuições

1. Realizar e prestar atendimento telefônico ao público externo e interno, atendendo, filtrando e direcionando ligações recebidas;
2. Prestar informações e orientações sobre processos de admissão de alunos, eventos e demais serviços oferecidos, visando à satisfação do cliente;
3. Esclarecer informações e dúvidas.

Requisitos e qualificações

1. Ensino Médio Completo
2. Conhecimento intermediário no pacote Office
3. Desejável conhecimento em plataforma de registro de atendimentos, CRM.

Informações adicionais

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
• Vale-transporte
• Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços online de atividades físicas)
• Day off no aniversário
• Presente de casamento
• Universidade corporativa
• Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Proteção de dados

Durante o processo de seleção, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy, tratados de acordo com padrões de segurança e em conformidade com a LGPD nº 13.709/18. Além disso, seus dados permanecerão em nossos bancos para futuras oportunidades, caso não seja selecionado para esta vaga. Ao candidatar-se, você concorda com essas condições.