Atendente de Customer Care Serra/ES

Grupo Prime; Serra; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Prime, uma empresa atuante no setor de Assistência Técnica, busca profissionais para o atendimento ao cliente via canais eletrônicos. O candidato será responsável por agendar serviços, manter a fidelização e garantir a satisfação do cliente, seguindo as normas do grupo. Exigido ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes via canais eletrônicos.
• Prospectar e ativar carteira de clientes para fidelização.
• Controlar e atualizar informações sistêmicas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

ATIVIDADES:

• Realizar atendimento a clientes via canais eletrônicos e digitais, agendando serviços na Assistência Técnica;
• Prospectar e ativar carteira de clientes para alcançar fidelização e manutenção, contribuindo para o aumento de passagens nas unidades de Assistência Técnica do Grupo;
• Resgatar clientes que não compareceram para serviços agendados, mantendo a fidelidade e a qualidade do atendimento, além de gerar receita para a Assistência Técnica;
• Controlar e atualizar informações sistêmicas;
• Manter atualizada a grade de treinamentos internos e eletrônicos Hyundai;
• Retornar ligações perdidas durante o expediente para assegurar atendimento completo aos clientes;
• Verificar, em 100% dos atendimentos, a existência de serviços pendentes, como pedidos de peças, recalls e campanhas;
• Seguir as normas e conduta do Grupo Prime, bem como os procedimentos estabelecidos pela Hyundai e pelo Grupo Prime.