Atendente de Coleta

Jamef; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plataforma de apoio psicológico

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Premiação conforme convenção coletiva

Assistência Odontológica

Vale-Refeição ou refeitório no local

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Parceria com Totalpass

Telemedicina

Assistência Médica, de acordo com a é

Day Off

Parceria com instituições de ensino

Parceria com o SEST SENAT

Job summary

A empresa Jamef, referência logística em São Paulo, busca um(a) atendente de agendamentos para garantir a retirada de mercadorias com precisão, agilidade e foco no cliente.

Atuará em agendamento multicanal, gestão de insucessos, suporte ao cliente e cadastro de coletas automáticas, com contato telefônico para confirmar necessidades e reduzir deslocamentos desnecessários, contribuindo para a eficiência operacional e satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável
• Conhecimento básico de agendamento/coleta será um diferencial

Responsibilities

• Agendamento multicanal: realizar agendamentos de coleta por telefone, e-mail e outros canais
• Gestão de insucessos: analisar e solucionar problemas de coletas não realizadas
• Suporte ao cliente: esclarecer dúvidas sobre o processo de coleta
• Cadastro de coletas automáticas: agendamento de coletas automáticas de parceiros
• Coleta fonada: contato telefônico com clientes para confirmar necessidade de coleta
• Processamento de cancelamentos: cancelar agendamentos mediante solicitação

Education

Ensino Médio

Job description

Nossa missão é garantir o agendamento eficaz da retirada de mercadorias em nossos clientes. Atuamos com precisão e atenção aos detalhes na coleta de informações, contribuindo para a execução otimizada do processo.Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?Responsabilidades e atribuições:Agendamento Multicanal: Realizar agendamentos de coleta através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e e-mail.Gestão de Insucessos: Analisar e solucionar problemas relacionados a coletas não realizadas no dia anterior, implementando ações corretivas para evitar reincidências e garantir a conclusão do processo.Suporte ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o processo de coleta e oferecer suporte na resolução de problemas, especialmente em casos de não comparecimento para a retirada.Cadastro de Coletas Automáticas: Realizar o agendamento de coletas automáticas realizadas por nossos parceiros.Coleta Fonada: Entrar em contato telefônico com os clientes em horários predefinidos para confirmar a necessidade da coleta, otimizando os recursos e evitando deslocamentos desnecessários.Processamento de Cancelamentos: Realizar o cancelamento de agendamentos de coleta mediante solicitação dos clientes, para garantir a atualização precisa do sistema.Nosso objetivo principal é garantir o agendamento eficiente e preciso das retiradas de mercadorias, garantindo a satisfação de nossos clientes.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Plataforma de apoio psicológicoVale-Alimentação ou Cesta BásicaVale-TransportePremiação conforme convenção coletivaAssistência Odontológica (Após-período de experiência)Vale-Refeição ou refeitório no localSeguro de VidaConvênio FarmáciaParceria com a TotalpassTelemedicinaAssistência Médica, de acordo com a elegibilidade de sua regiãoDay OffParceria com instituições de ensinoParceria com o SEST SENAT