ATENDENTE DE COBRANÇAS Brasília - DF Full-time employee

Bancorbras; Brasília; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bancorbrás busca um Negociador de Crédito para atuar com recuperação de crédito, focando na negociação de débitos. O profissional deve ter boa comunicação e capacidade de negociação, além de organização e proatividade. O cargo inclui entrar em contato com clientes e gerir informações em CRM, promovendo soluções eficazes e alinhadas às políticas da empresa. Benefícios incluem previdência privada, assistência médica e outros auxílios.

Serviços

Previdência Privada

Abono Assiduidade

Auxílio-Academia

Auxílio-Creche

Auxílio-Educação

Assistência médica e odontológica

Seguro de Vida

Qualificações

• Habilidade em lidar com objeções e pressão.
• Foco em resultados e metas de recuperação de crédito.
• Capacidade de registrar contatos e acordos com precisão.

Responsabilidades

• Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociação.
• Registrar acordos no sistema (CRM OMNI).
• Negociar condições respeitando os limites da empresa.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de negociação

Organização

Proatividade

Formação académica

Cursos de Formação em Técnicas de Cobrança

Excel básico ou intermediário

Atendimento ao Cliente

Ferramentas

CRM OMNI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a Bancorbrás

A Bancorbrás tem como objetivo transformar os projetos de vida das pessoas por meio dos segmentos de consórcio, seguro e turismo. Sabe aquela tão desejada viagem em família? E o sonho de ter uma casa ou um carro novo? Também há aqueles que anseiam manter os bens e as pessoas amadas protegidas, não é?!

Isso tudo e muito mais você consegue obter aqui na Bancorbrás, uma empresa com mais de 30 anos de experiência no mercado brasileiro e que é especialista em transformar sonhos em experiências incríveis. Para isso, a empresa investe nos seus colaboradores promovendo sempre capacitação e inovação, a fim de que atendam, de forma eficiente e eficaz, seus clientes e acionistas.

Preocupada também com o seu papel social e com a sua contribuição para a construção de um futuro melhor, a Empresa mantém o Instituto Bancorbrás – OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) criada para promover ações de apoio ao desenvolvimento educacional e esportivo; à capacitação profissional de jovens e crianças; e à realização de atividades voltadas ao voluntariado e ao desenvolvimento sustentável.

A Bancorbrás tem sede em Brasília e possui filiais, representações comerciais e agências credenciadas nas principais capitais do país.

• Bancorbrás Empreendimentos e Participações S.A.

• Bancorbrás Administradora e Corretora de Seguros S.A.

• Bancorbrás Administradora de Consórcios S.A.

• Bancorbrás Turismo S.A.

• Bancorbrás Centro de Serviços Compartilhados - CSC

Main responsibilities

• Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros canais, com foco na negociação de débitos em aberto.
• Registrar com precisão os contatos e acordos no sistema da empresa (CRM OMNI).
• Emitir boletos, acordos e acompanhar promessas de pagamento.
• Negociar condições conforme as políticas da empresa, respeitando os limites autorizados.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a valores, contratos e condições de pagamento.
• Trabalhar com metas de recuperação de crédito e indicadores de desempenho.
• Encaminhar casos complexos para os setores responsáveis (supervisão, Gestão de Produtos, etc).
• Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com a equipe.

Requirements and skills

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação com empatia e firmeza.
• Organização e controle de informações.
• Familiaridade com CRM (de preferência OMNI)
• Proatividade e foco em resultados.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com objeções.
• Cursos de Formação Desejáveis:Técnicas de Cobrança, Negociação e Persuasão, Excel básico ou intermediário e Atendimento ao Cliente.

Additional information

Benefícios:

Previdência Privada

Abono Assiduidade

Auxílio-Academia

Auxílio-Creche

Auxílio-Educação

Assistência médica e odontológica

Seguro de Vida