ATENDENTE DE COBRANCA (VÉICULOS LEVES)

eem; Curitiba; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor agrícola busca um profissional de cobrança dinâmico e proativo. Nesta função, você será responsável por interagir com clientes inadimplentes, utilizando diversos canais de comunicação para negociar acordos de pagamento. Seu papel será fundamental para manter o relacionamento com os clientes e garantir a recuperação de créditos. Com um foco em soluções viáveis, você realizará análises detalhadas e formalizará acordos, sempre buscando evitar a judicialização dos casos. Se você é apaixonado por desafios e possui habilidades de negociação, esta é a oportunidade perfeita para você!

Qualificações

• Experiência em cobrança, especialmente no setor agrícola.
• Capacidade de negociar acordos e formalizar propostas.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes inadimplentes e negociar acordos de pagamento.
• Atualizar sistemas e gerar relatórios sobre negociações.

Conhecimentos

Negociação

Comunicação

Análise de crédito

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de cobrança

Descrição da oferta de emprego

O profissional em questão atua na área de cobrança, com foco no setor agrícola, desempenhando um papel crucial na recuperação de créditos e na manutenção do relacionamento com os clientes. Suas responsabilidades abrangem o contato ativo com clientes inadimplentes, por meio de diversos canais como telefone, e-mail, SMS e chat, buscando negociar e formalizar acordos de pagamento que sejam viáveis para ambas as partes. Ele também realiza análises detalhadas de cada caso, considerando as particularidades do setor agrícola, como sazonalidades e desafios enfrentados pelos produtores rurais, para identificar as melhores soluções de negociação. Além disso, o profissional é responsável por atualizar sistemas com informações relevantes, gerar relatórios sobre o progresso das negociações, e prestar atendimento amigável aos clientes, buscando evitar a judicialização dos casos. Ele também formaliza acordos, acompanha o envio de boletos e defende propostas de pagamento junto aos credores, sempre buscando a efetividade do processo de regularização.

Exigências

1. Ensino Médio Completo (desejável)
2. Experiência de no mínimo 01 ano com cobrança de veículos leves (desejável)
3. Faixa de atraso acima de 90 dias.
4. Conhecimento de contratos ajuízados
5. Fluxo de propostas.

Atividades

1. Atendimento de ligações ativas e receptivas;
2. Elaboração de proposta embasadas em defesas com informações cedidas pelo cliente;
3. Realizar o acompanhamento de carteira fidelizada, acompanhamento de contratos ajuizados e de AP 2;
4. Fluxo de minutas além de propostas de acordos;
5. Formalização de acordo / propostas;
6. Defesa destas propostas junto ao credor;
7. Envio e acompanhamento de boleto (efetividade);
8. Enviar mensagens de cobrança: Além das ligações, o atendente pode também enviar mensagens por e-mail, SMS ou outros meios de comunicação eletrônica para os clientes inadimplentes. Isso pode incluir lembretes de pagamento, notificações de atraso e propostas de negociação;
9. Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informação da EEM.

Cidade: Curitiba - Paraná