Atendente de Cobrança

Novaforma Brasil; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Vitória, especializada em recuperação de crédito, busca um Analista de Cobrança para atuar na negociação de dívidas e no suporte a demais setores. O profissional será responsável por realizar cobranças, emitir boletos, e trabalhar com conciliação bancária. Buscamos candidatos com ensino médio completo e experiência em rotinas de cobrança, que possuam boa comunicação e habilidades em negociação.

Qualificações

• Experiência prévia com rotinas de cobrança e negociação com clientes.
• Conhecimentos em conciliação bancária e sistemas de gestão financeira.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento digital como WhatsApp e e-mail.

Responsabilidades

• Executar o processo de cobrança e negociação de dívidas.
• Emitir e reemitir boletos bancários.
• Dar suporte na baixa de títulos bancários e no sistema.

Conhecimentos

Conciliação bancária

Comunicação verbal

Proatividade

Foco em resultados

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável técnico ou superior cursando em áreas administrativas

Ferramentas

Excel

Ferramentas digitais de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Responsável por realizar cobranças de valores devidos à empresa, contatando clientes inadimplentes e negociando formas de pagamento, com foco na recuperação de crédito e na manutenção de um bom relacionamento com o cliente.

Principais atividades:

Executar o processo de cobrança, realizando contatos por telefone, e-mail, WhatsApp ou Smartzap para negociação de dívidas e definição de formas de pagamento;

Emitir ou reemitir boletos bancários, enviando aos clientes para efetivação da cobrança;

Negociar títulos em protesto e, quando necessário, emitir cartas de anuência ou adotar outras medidas para viabilizar a recuperação do crédito;

Dar suporte na baixa de títulos bancários e no sistema, conferindo extratos (depósitos e cartões de crédito) e realizando importações bancárias para conciliação com boletos em aberto;

Atender solicitações dos setores Fiscal, Comercial e Logística relacionadas a prorrogação, reparcelamento, sustação ou baixa de títulos, analisando viabilidade e registrando no sistema;

Prestar suporte a representantes comerciais, assistentes de atendimento e supervisores de mercado, auxiliando nas negociações de cobrança com clientes;

Realizar cobranças em massa conforme as diretrizes da empresa;

Enviar semanalmente planilhas com dados de clientes inadimplentes à gestão para análise e tomada de decisão;

Garantir o cumprimento das políticas da empresa e atuar em conformidade com normas internas e de segurança;

Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientações da liderança.

Requisitos:

Ensino médio completo (desejável técnico ou superior cursando em áreas administrativas);

Experiência prévia com rotinas de cobrança e negociação com clientes;

Conhecimentos em conciliação bancária e sistemas de gestão financeira;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, proatividade e foco em resultados;

Familiaridade com Excel e ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, e-mail, etc.).