ATENDENTE DE COBRANCA

QUESTOR SISTEMAS S.A; Região Geográfica Imediata de Laranjeiras do Sul-Quedas do Iguaçu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor agrícola está buscando um profissional para atuar na área de cobrança. O candidato irá negociar com clientes inadimplentes utilizando diversos canais de comunicação, formalizar acordos e prestar atendimento amigável. É necessário ter ensino médio completo e experiência em cobrança. A vaga oferece a oportunidade de integrar um time dinâmico e focado na recuperação de créditos no setor agrícola.

Qualificações

• Experiência de 1 ano com cobrança, cartão de crédito, empréstimo, capital de giro.
• Habilidades de negociação e resolução de problemas.
• Comprometimento e equilíbrio emocional.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, SMS ou chat.
• Formalizar acordos e propostas de pagamento junto aos credores.
• Cumprir a Política de Qualidade e Segurança da Informação.

Conhecimentos

Fluência verbal e escrita

Negociação

Escuta Ativa

Trabalho em equipe

Comunicação Assertiva

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de pesquisa CRM de Cobrança

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

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Descrição da Vaga

As seguintes atividades são desenvolvidas pela área na EeM: o profissional atuará na área de cobrança, com foco no setor agrícola, desempenhando um papel crucial na recuperação de créditos e na manutenção do relacionamento com os clientes. Suas responsabilidades abrangem o contato ativo com clientes inadimplentes, por meio de diversos canais como telefone, e-mail, SMS e chat, buscando negociar e formalizar acordos de pagamento que sejam viáveis para ambas as partes. O profissional realiza análises detalhadas de cada caso, considerando as particularidades do setor agrícola, como sazonalidades e desafios enfrentados pelos produtores rurais, para identificar as melhores soluções de negociação. Também é responsável por atualizar sistemas com informações relevantes, gerar relatórios sobre o progresso das negociações e prestar atendimento amigável aos clientes, buscando evitar a judicialização dos casos. Formaliza acordos, acompanha o envio de boletos e defende propostas de pagamento junto aos credores, sempre buscando a efetividade do processo de regularização.

Atividades

• Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, SMS ou chat, buscando negociar seus débitos de acordo com as políticas e normativas estabelecidas pela empresa.
• Atender clientes inadimplentes de forma amigável, buscando evitar que a cobrança evolua para a esfera judicial.
• Formalizar acordos e propostas de pagamento, e defender essas propostas junto aos credores.
• Enviar e acompanhar boletos, garantindo a efetividade do processo de regularização.
• Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informação da EEM.

Exigências

Ensino Médio Completo
Experiência de 1 ano com cobrança, cartão de crédito, empréstimo, capital de giro
Fluência verbal e escrita
Sistemas de pesquisa CRM de Cobrança.

Requisitos Indispensáveis

• 2º Grau Completo

Requisitos Desejáveis

• Comprometimento
• Equilíbrio Emocional
• Escuta Ativa
• Flexibilidade
• Impersonalidade
• Negociação
• Orientação a Resultado
• Produtividade e Qualidade
• Simplicidade
• Trabalho em equipe e Relacionamento
• Comunicação Assertiva
• Comunicação Escrita e Verbal
• Domínio de Cobrança
• Gestão do Tempo
• Habilidades de negociação e resolução de problemas
• Pacote Office
• Regras de Negócio
• Utilização de Discador