Atendente de Call Center - Niterói (Rede de Drogarias)

Profarma; Niterói; Remote; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

target premiação mensal por meta ating

descontos em medicamenos

seguro vida

plano de saúde

Job summary

Grupo Profarma procura Atendente de Call Center (Drogarias Tamoio) para atuar em Niterói - RJ. O profissional atenderá clientes, esclarecerá dúvidas sobre medicamentos e produtos, e acompanhará entregas, com registro de atendimentos e cumprimento de metas.

A vaga é CLT com benefícios, com horário de fechamento das 15h50 às 22h10, contribuindo para uma experiência positiva do cliente pela empresa.

Qualifications

• Gostar de pessoas e bom relacionamento interpessoal.
• Desejável experiência com vendas.
• Conhecimento básico em informática.
• Ter disponibilidade para horário de fechamento 15h50 às 22h10.
• Desejável ter fácil acesso ao centro de Niterói.

Responsibilities

• Atender chamadas e solicitações de clientes, oferecendo informações precisas.
• Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos de perfumaria e dermocosméticos dentro de normas legais.
• Auxiliar clientes na realização de pedidos, acompanhando entregas e resolvendo problemas.
• Encaminhar demandas para setores responsáveis e retornar ao cliente.
• Registrar atendimentos no sistema com registro preciso das interações.
• Manter postura profissional com cortesia e agilidade.
• Realizar atendimentos por telefone e WhatsApp, proporcionando boa experiência.
• Cumprir scripts, normas internas e metas de qualidade.

Skills

Relacionamento interpessoal

Experiência com vendas

Informática básica

Horário 15h50-22h10

Acesso fácil ao centro de Niterói

Job description

O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Atendente de Call Center (Drogarias Tamoio) — para atuar em nossa sede de Niterói - RJ.

O nosso propósito é entregar saúde! Se você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua oportunidade!

Conheça os principais desafios e responsabilidades da função:

• Atender chamadas e solicitações de clientes, oferecendo informações precisas e claras.
• Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos de perfumaria, dermocosméticos e correlatos, conforme orientações e limites legais.
• Auxiliar clientes na realização de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas.
• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, garantindo o retorno ao cliente.
• Registrar atendimentos no sistema, assegurando o correto registro das interações.
• Manter postura profissional, prezando pela cortesia e agilidade no atendimento.
• Realizar atendimentos por telefone e whatsapp garantindo uma excelente experiência ao clente.
• Cumprir scripts, normas internas e metas de qualidade estabelecidas.

Qualificações e Requisitos Gerais:

• Gostar de pessoas e bom relacionamento interpessoal;
• Desejável experiência com vendas;
• Conhecimento básico em informática;
• Ter disponibilidade para horário de fechamento 15h50 às 22h10.
• Desejável ter fácil acesso ao centro de Niterói

Contratação CLT + Benefícios.

• target premiação mensal por meta atingida
• descontos em medicamenos
• seguro vida
• plano de saúde

Fundado em 1961 com a criação da Profarma Distribuição, o Grupo Profarma consolidou-se como um dos líderes no mercado farmacêutico brasileiro, ocupando hoje uma relevante atuação no mercado nacional em distribuição. Em 2013, ampliamos nossa atuação para o varejo farmacêutico por meio da Rede d1000, composta por mais de 310 lojas sob as bandeiras Drogasmil, Farmalife, Drogarias Tamoio e Drogaria Rosário. Em 2026, com a aquisição da 4BIO, nosso Grupo passou a entregar medicamentos especiais de alto custo e alta complexidade. Controlamos a entrega com uma logística rigorosa para pacientes com receita médica pelo site ou telefone, além de clínicas e hospitais. Comprometidos com a promoção da saúde e do bem-estar, nossas equipes trabalham diariamente para oferecer experiências inclusivas, sustentáveis e socialmente engajadas. Seja de forma presencial ou por canais digitais, desenvolvemos soluções e serviços inovadores que nos posicionam como a melhor escolha para nossos parceiros. Afinal, entregar saúde é o nosso propósito. Quer fazer parte dessa jornada com a gente? Junte-se ao Grupo Profarma!