Atendente de Call Center Backoffice

AeC - Centro de Contatos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AeC - Centro de Contatos está à procura de Atendentes de Call Center para atuar no atendimento de demandas de empresas de fidelidade. Os candidatos devem ter excelentes habilidades de comunicação e perfil analítico, com atividades que incluem recebimento e análise de reclamações. Esta posição oferece benefícios como vale-alimentação, vale-transporte, assistência médica e odontológica.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Excelente comunicação escrita e capacidade de argumentação.
• Perfil analítico e organizado, com atenção aos detalhes.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Receber, analisar e responder reclamações de consumidores.
• Realizar o acompanhamento das demandas até a resolução final.
• Contato ativo e receptivo com clientes para validação de dados.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Capacidade de argumentação

Perfil analítico

Organização

Atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
Nível hierárquico: Operacional
Número de vagas: 160
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
VAGA ABERTA: ATENDENTE DE CALL CENTER – Atendimento Offline (Backoffice, Procon, Reclame Aqui) - Vagas 5x2 e 6x1 A AeC está em busca de Atendentes de Call Center para atuação no atendimento de demandas de empresa de fidelidade (pontuação), com foco em canais de defesa do consumidor e backoffice. -Plataformas atendidas: Procon Projuris Consumidor.GOV - Atividades: Receber, analisar e responder reclamações de consumidores registradas nos canais mencionados; Elaborar laudos técnicos e respostas fundamentadas, com linguagem clara e adequada; Realizar o acompanhamento das demandas até a resolução final; Análise de comportamento suspeito em contas de usuários, com base em padrões de uso, volume de transações ou tentativas de resgate incomuns; Contato ativo e receptivo com clientes para validação de dados, confirmação de identidade e verificação de transações. Registro detalhado das interações e atualização de informações em sistemas internos. - Requisitos: Excelente comunicação escrita e capacidade de argumentação; Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes; Conhecimento prévio nas plataformas de atendimento ao consumidor será um diferencial; Desejável experiência com atendimento ao cliente ou tratativas de reclamações em canais oficiais. Local de Trabalho: Granja Julieta Horário da operação: Seg a Sexta - Entre 08:00 as 18:00 Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica