Atendente De Agendamento E Controle - BH

Atendimento Vivo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações em Belo Horizonte busca um profissional para a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. O candidato ideal terá a missão de garantir a satisfação do cliente através de suporte técnico e agendamento de serviços. Oferecemos um ambiente dinâmico, com benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a sua chance de transformar sua carreira conosco!

Serviços

Home Office

Ajuda de Custo

Desconto em Serviços Vivo

Plano Móvel Gratuito

Academia

Vale Refeição

Vale Alimentação

Auxílio Farmácia

Assistência Médica

Seguro de Vida

Qualificações

• Histórico escolar necessário.

Responsabilidades

• Atender clientes externos e solucionar problemas técnicos.
• Agendar ordens de atendimento e garantir suporte técnico.
• Cumprir requisitos de saúde e segurança ocupacional.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente MG

Local de Trabalho: Belo Horizonte/MG

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. A equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Main responsibilities

Atender o cliente externo, triando defeitos para solucionar problemas técnicos nas solicitações de manutenção, agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes, antecipar ordens quando houver disponibilidade na agenda e confirmá-las, evitando visitas improdutivas por ausência do cliente e deslocamentos desnecessários do técnico. Garantir suporte técnico para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e TV. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional. Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias, promovendo boas práticas de gestão ambiental.

Requirements and skills

Ensino Médio Completo - Histórico escolar.

Additional information

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores! Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo modalidade de home office para vagas de atendimento ao cliente, ajuda de custo, desconto exclusivo em serviços Vivo, plano móvel gratuito após 3 meses, benefícios personalizados como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida. Ainda, auxílio para despesas com escola, creche ou babá, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, parcerias educacionais, oportunidades de desenvolvimento interno e remuneração variável. Vem transformar sua carreira conosco!