ATENDENTE DE AGENDAMENTO

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR/VA

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio farmácia

Seguro de vida em grupo

Cursos e treinamentos

Resumo da oferta

Rodobens, com unidade em São José do Rio Preto - SP, busca operador de atendimento ao cliente para atuação presencial. O profissional irá atender clientes por telefone, WhatsApp e canais digitais, realizar agendamentos de serviços automotivos e apoiar campanhas da central, mantendo padrões de qualidade e registrando informações no CRM.

Esperamos boa comunicação, organização e foco em metas, com treinamentos periódicos para aprimoramento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao cliente e atingimento de metas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Desejável experiência com atendimento, call center, telemarketing ou agendamento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e canais digitais, de forma cordial, clara e empática.
• Efetuar agendamentos de serviços automotivos, como revisões, manutenções e recalls.
• Atuar em demandas ativas e receptivas, incluindo boas-vindas, confirmação de agendamentos, ações de recall, no-show, retenção de clientes.
• Registrar corretamente todas as interações e informações no sistema/CRM.
• Utilizar argumentação orientada ao cliente para explicar serviços, prazos e benefícios.
• Apoiar ações e campanhas da Central de Agendamento, contribuindo para alcance de metas.
• Cumprir padrões de qualidade e indicadores de desempenho.
• Participar de treinamentos e reciclagens periódicas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Falar e escrever bem

Atendimento ao cliente

Atingimento de metas

Organização

Atenção aos detalhes

Informática básica

Experiência em atendimento/call center

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a Rodobens:

Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.

Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.

Por que a Rodobens?

Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.

Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.

Somos uma empresa respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

A Rodobens é certificada peloGreat Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de cuidado, desenvolvimento e resultado. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafios reais de negócio e espaço para protagonismo de carreira. Venha construir com a gente.

Saiba mais sobre a área de atuação

Automóveis

Somos um dos maiores grupos de concessionárias do Brasil, representamos as marcas: Toyota, Mercedes-Benz e Hyundai.

Somos ao todo 19 concessionárias distribuídas pelo país, sendo uma Hyundai, duas Mercedes-Benz e dezesseis Toyota, atuando na comercialização de veículos novos e seminovos, assistência técnica, peças, pneus, acessórios e serviços adicionais, além de soluções integradas nas áreas de consórcio, seguros, financiamento e serviço de leasing & locação de veículos.

Main responsibilities

No dia a dia você irá:

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e canais digitais, de forma cordial, clara e empática;
• Efetuar agendamentos de serviços automotivos, como revisões, manutenções periódicas, campanhas, diagnósticos e recalls;
• Atuar em demandas ativas e receptivas, incluindo:
• Boas-vindas
• Confirmação de agendamentos
• Ações de recall
• Tratativas de no show
• Retenção de clientes;
• Registrar corretamente todas as interações e informações no sistema/CRM;
• Utilizar argumentação orientada ao cliente, explicando serviços, prazos e benefícios de forma simples e objetiva;
• Apoiar ações e campanhas da Central de Agendamento, contribuindo para o alcance das metas;
• Cumprir padrões de qualidade, processos internos e indicadores de desempenho;
• Participar de treinamentos, simulações de atendimento e reciclagens periódicas.

Requirements and skills

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com atendimento ao cliente e atingimento de metas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Desejável experiência com atendimento, call center, telemarketing ou agendamento.

Additional information

Local de trabalho: CSC | Central de Agendamento | São Jose do Rio Preto - SP

Modelo de trabalho: Presencial

Benefícios pra você!

• VR ou VA
• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
• Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
• Seguro de vida em grupo
• Sessões de psicoterapia
• Desconto em aluguel de carro
• PPR
• Programa de Saúde Financeira - Super Rico
• Wellhub (antigo Gympass)
• Clube de Vantagens Rodobens: Descontos especiais em produtos e serviços.
• Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em váriasações de voluntariado

Jornada de trabalho:

De segunda a sexta-feira,datas 08:30 às 18:30 com 2 horas de almoço

Sábados, das 08h30 às 12:30