CONSULTOR DE POS-VENDA I

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; São Paulo; Híbrido; BRL 39 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR/VA

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio farmácia

Cursos e treinamentos na Universidade

Seguro de vida em grupo

PPR

Programa de Saúde Financeira – Super_R

Wellhub

Day Off de aniversário

Clube de Vantagens Rodobens

Resumo da oferta

A Rodobens Toyota, localizada em São Paulo, busca um profissional para atuar como atendimento/consultor de serviços automotivos. Você irá recepcionar clientes, entender necessidades de manutenção e orientar sobre serviços, prazos e custos, assegurando experiência positiva.

Entre as atividades estão abrir/acompanhar/encerrar Ordens de Serviço, elaborar orçamentos, acompanhar a execução com a oficina, entregar o veículo e promover venda consultiva de serviços, peças e acessórios, integrando-se às

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Excelência em comunicação e negociação.
• Organização e gestão de prioridades.
• Proatividade, senso de dono e empatia.
• CNH válida.
• Conhecimento em gestão de oficina e Pacote Office.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e entender necessidades de manutenção.
• Realizar atendimento consultivo sobre serviços, prazos e custos.
• Abrir, acompanhar e encerrar Ordens de Serviço.
• Elaborar orçamentos e apresentar recomendações técnicas.
• Acompanhar a execução dos serviços com a oficina.
• Manter cliente informado sobre andamento e necessidades adicionais.
• Realizar entrega técnica do veículo após serviços.
• Garantir aplicação de processos e padrões Toyota.
• Promover venda consultiva de serviços, peças e acessórios.
• Atuar com as equipes de oficina, peças e garantia.
• Contribuir para metas de retenção, faturamento e experiência do cliente.
• Cumprir padrões One Toyota e diretrizes da montadora.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Organização

Priorização

Proatividade

Senso de dono

Empatia

Relacionamento

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Gestão de oficina

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a Rodobens:

Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.

Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.

Por que a Rodobens?

Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.

Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.

Somos uma empresa respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

A Rodobens é certificada pelo Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de cuidado, desenvolvimento e resultado. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafios reais de negócio e espaço para protagonismo de carreira. Venha construir com a gente.

Saiba mais sobre a área de atuação

Automóveis

Somos um dos maiores grupos de concessionárias do Brasil, representamos as marcas: Toyota, Mercedes-Benz e Hyundai.

Somos ao todo 19 concessionárias distribuídas pelo país, sendo uma Hyundai, duas Mercedes-Benz e dezesseis Toyota, atuando na comercialização de veículos novos e seminovos, assistência técnica, peças, pneus, acessórios e serviços adicionais, além de soluções integradas nas áreas de consórcio, seguros, financiamento e serviço de leasing & locação de veículos.

Main responsibilities

No dia a dia você irá:

• Recepcionar clientes e compreender suas necessidades de manutenção e reparo.
• Realizar atendimento consultivo, orientando sobre serviços, prazos e custos.
• Abrir, acompanhar e encerrar Ordens de Serviço (OS).
• Elaborar orçamentos e apresentar recomendações técnicas de forma transparente.
• Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina.
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos reparos e eventuais necessidades adicionais.
• Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços.
• Garantir a correta aplicação dos processos e padrões de atendimento Toyota.
• Promover a venda consultiva de serviços, peças e acessórios, visando a satisfação e retenção do cliente.
• Atuar de forma integrada com as equipes de oficina, peças e garantia.
• Contribuir para o alcance das metas de retenção, faturamento e experiência do cliente.
• Cumprir os padrões do programa One Toyota e as diretrizes da montadora.

Requirements and skills

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Escolaridade: ensino médio
• Habilidades: excelente comunicação e capacidade de negociação, organização e gestão de prioridades, proatividade e senso de dono, empatia e relacionamento interpessoal.
• Conhecimento obrigatório: Conhecimento em sistemas de gestão de oficina e pacote Office, CNH Válida
• Conhecimento diferencial: ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas, experiência em atendimento ao cliente e pós-venda automotivo.

Additional information

Local de trabalho: Rodobens Toyota

Modelo de trabalho: Presencial

Benefícios pra você!

• VR ou VA
• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
• Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
• Seguro de vida em grupo
• Sessões de psicoterapia
• PPR
• Programa de Saúde Financeira – Super Rico
• Wellhub
• Day Off de aniversário
• Clube de Vantagens Rodobens: Descontos especiais em produtos e serviços.
• Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado

Jornada de trabalho:

De segunda a sexta-feira,das 07h30 às 17h30 com 2 horas de almoço

Sábados, das 07h30 às 11h30