Atendente Controle Técnico - Barra Funda SP

Vivo - Atendimento (Call Center); São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações busca profissionais para o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, atuando no suporte e manutenção de serviços. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e disposição para trabalhar em escala 6X1, além de habilidades em comunicação e trabalho em equipe. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com ótimos benefícios, incluindo plano de saúde, auxílio farmácia e mais, para garantir a melhor experiência possível aos nossos colaboradores.

Serviços

Benefícios flexíveis

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas escolares

Dia de folga para aniversário

Programa de desenvolvimento educacional

Iniciativas para bem-estar

Qualificações

• Disponibilidade para escala 6X1.
• Desejável experiência com Telecomunicações.
• Disponibilidade à tarde/noite (14:00 as 21:20).

Responsabilidades

• Atender o cliente externo, triando defeitos e problemas técnicos.
• Agendar ordens de atendimento de reparos.
• Antecipar ordens para evitar visitas improdutivas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Capacidade de trabalhar em equipe

Disciplina

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP:Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria:Engenharia Transporte e Infra

Local de Trabalho: Barra Funda/SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Main responsibilities

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção;
• Agendar ordens de atendimento de reparos pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando há agenda disponível e confirma-las para que os técnicos não tenha visita improdutiva por ausência dos clientes, evitando deslocamentos de técnicos ao local, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e tv.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
• Vaga 100% Presencial;
• Disponibilidade Tarde/ Noite (14:00 as 21:20)
• Disponibilidade Horário Comercial para o Treinamento;
• Desejável experiência com Telecomunicações;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Pacote Office;
• Flexibilidade.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo