Atendente Cobrança

Pluro; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa localizada em Belo Horizonte procura um Atendente Cobrança para atuar em contato direto com associados. O profissional será responsável por negociar a retenção de serviços, aplicar descontos conforme necessário e reativar associados inadimplentes. Se você possui boa comunicação e interesse em atendimento, esta é uma ótima oportunidade.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade em negociações e resolução de problemas.
• Capacidade de lidar com situações de pressão.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com associados, buscando retenção de serviços.
• Avaliar e aplicar descontos a associados inadimplentes.
• Enviar boletos bancários e solicitar documentações para reativação de serviços.

Conhecimentos

Informática básica

Boa comunicação verbal

Boa comunicação escrita

Descrição da oferta de emprego

Pluro Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Join to apply for the Atendente Cobrança role at Pluro

Pluro Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

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• Realizar contato ativo com associado que pretende cancelar os serviços da Lions Mutual, verificando a possibilidade de retenção e entendendo a insatisfação com a proteção.
• Avaliar a possibilidade de desconto para o associado inadimplente conforme cascata de retenção, em seguida inserir o desconto no sistema e preencher o campo de observações com as trataivas feitas.
• Realizar contato ativo com associados inadimplentes utilizando telefone, e-mail ou whatsapp, verificando o motivo da ausência de pagamento da mensalidade, buscando contornar as objeções para reativação do associado.
• Enviar boleto bancário atualizado ao associado, incluindo juros e mora se necessário, visando a reativação do mesmo após o pagamento.
• Solicitar ao associado, após 30 dias do vencimento da mensalidade, envio de fotos atualizadas do veículo, para realização de revistoria e posterior reativação da proteção.
  
  

Atendente de Cobrança

• Realizar contato ativo com associado que pretende cancelar os serviços da Lions Mutual, verificando a possibilidade de retenção e entendendo a insatisfação com a proteção.
• Avaliar a possibilidade de desconto para o associado inadimplente conforme cascata de retenção, em seguida inserir o desconto no sistema e preencher o campo de observações com as trataivas feitas.
• Realizar contato ativo com associados inadimplentes utilizando telefone, e-mail ou whatsapp, verificando o motivo da ausência de pagamento da mensalidade, buscando contornar as objeções para reativação do associado.
• Enviar boleto bancário atualizado ao associado, incluindo juros e mora se necessário, visando a reativação do mesmo após o pagamento.
• Solicitar ao associado, após 30 dias do vencimento da mensalidade, envio de fotos atualizadas do veículo, para realização de revistoria e posterior reativação da proteção.
  
  

Carga horária: Segunda a sábado de 08h as 14h20

Requisitos:

Informática básica

Boa comunicação verbal e escrita

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