Atendente central telemarketing

IMPLY TECNOLOGIA ELETRÔNICA; Santa Cruz do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atender e responder aos clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais, fornecendo informações e solucionando dúvidas e problemas.
• Registrar e acompanhar chamados e reclamações dos clientes no sistema de atendimento.
• Realizar pesquisas de satisfação junto aos clientes para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Manter um tom de comunicação amigável e profissional em todas as interações com os clientes.
• Colaborar com a equipe para garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade estabelecidas.
• Acompanhar e analisar o feedback dos clientes para identificar tendências e sugestões de melhorias.
• Atualizar constantemente o conhecimento sobre produtos, serviços e políticas da empresa para melhor atender os clientes.
• Realizar o direcionamento de chamados para os setores responsáveis em casos mais complexos ou que necessitem de uma solução específica.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades de atendimento e comunicação.
• Contribuir para a construção de uma imagem positiva da empresa junto aos clientes, mantendo um relacionamento de confiança e respeito.

Observações sobre a remuneração: Não informado