ATENDENTE CENTRAL DE ATENDIMENTO

Nicola Motos; Cachoeirinha; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Nicola Veículos de Santo Ângelo procura Atendente da Central de Relacionamento para integrar a equipe.

Você acolherá e acompanhará o cliente durante a jornada no Pós-Vendas, organizando agendas, orientando sobre O.S. e garantias, buscando sempre uma experiência de atendimento de excelência.

Se é comunicativo, organizado e proativo, com foco na qualidade do atendimento, queremos conhecer você para fazer parte da nossa equipe. Venha fazer parte da Nicola Veículos!

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou rotinas de Pós-Vendas é desejável.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Organizar e controlar as agendas diárias de atendimento e da Funilaria.
• Recepcionar, orientar e direcionar os clientes para atendimento.
• Realizar agendamentos e atender às demandas de clientes passantes.
• Manter os cadastros dos clientes atualizados.
• Orientar os clientes sobre o ISC – Índice de Satisfação do Cliente (V2).
• Processar as Ordens de Serviço (O.S.) e encaminhar os clientes ao caixa.
• Apoiar a solução de demandas dos clientes, utilizando negociação e argumentação.
• Realizar e acompanhar os processos de garantia, garantindo o correto cumprimento dos procedimentos.
• Contribuir para a organização dos processos e para a qualidade da experiência do cliente.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Facilidade de negociação

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Job description

Atendente da Central de Relacionamento | Nicola Veículos | Santo Ângelo

Estamos buscando um(a) Atendente da Central de Relacionamento para integrar a equipe da Nicola Veículos de Santo Ângelo.

Sua missão será acolher e acompanhar o cliente durante sua jornada no Pós-Vendas, garantindo organização dos agendamentos, agilidade nos processos e uma experiência de atendimento de excelência.

Se você é comunicativo(a), organizado(a), proativo(a), gosta de trabalhar com pessoas e tem facilidade para solucionar demandas, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

• Organizar e controlar as agendas diárias de atendimento e da Funilaria;
• Recepcionar, orientar e direcionar os clientes para atendimento;
• Realizar agendamentos e atender às demandas de clientes passantes;
• Manter os cadastros dos clientes atualizados;
• Orientar os clientes sobre o ISC – Índice de Satisfação do Cliente (V2);
• Processar as Ordens de Serviço (O.S.) e encaminhar os clientes ao caixa;
• Apoiar a solução de demandas dos clientes, utilizando negociação e argumentação quando necessário;
• Realizar e acompanhar os processos de garantia, garantindo o correto cumprimento dos procedimentos;
• Contribuir para a organização dos processos e para a qualidade da experiência do cliente.

Perfil que buscamos

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e agilidade;
• Flexibilidade e capacidade de negociação;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Requisitos

Ensino Médio completo.

Será um diferencial possuir experiência com atendimento ao cliente, recepção ou rotinas de Pós-Vendas.

Gosta de trabalhar com pessoas e acredita que um bom atendimento faz a diferença? Queremos conhecer você!

Venha fazer parte da Nicola Veículos!