ATENDENTE CALL CENTER III

Grupo Energisa; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Energisa, um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro, está em busca de colaboradores para sua equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal possui formação em Eletrotécnica e deve estar preparado para oferecer suporte e orientação aos clientes, sempre buscando melhorias na experiência do usuário. Junte-se a nós e ajude a transformar energia em conforto para milhões de pessoas.

Serviços

Vale alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Participação nos lucros

Programas de qualidade de vida

Gympass com acesso a academias

Qualificações

• Eletrotécnica (completo ou cursando)
• Conhecimento em informática
• Conhecimento em NDU é um diferencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes conforme normas técnicas.
• Identificar melhorias para aprimorar a experiência do cliente.
• Orientar o cliente sobre entrada de projetos elétricos.

Conhecimentos

Informática

Formação académica

Curso de Eletrotécnica

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Somos o Grupo Energisa!

Com 119 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado inclui 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, pioneira no mercado de contas digitais do setor.

Transformamos energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas, através de nossos mais de 17.000 colaboradores. Valorizamos a diversidade e a inovação, buscando resultados incríveis. Aqui, todos são muito bem-vindos!

Quer fazer parte desta história? Verifique se esta oportunidade combina com seu perfil e venha participar do nosso processo seletivo!

Responsabilidades e Atribuições

1. Realizar atendimento aos clientes com base nas normas técnicas de Energia Elétrica;
2. Repasse de informações ao cliente referentes às normas da Resolução da ANEEL;
3. Apoiar nas demandas internas, orientando o cliente sobre entrada de projetos elétricos;
4. Identificar melhorias para aprimorar a experiência do cliente durante a jornada com a Energisa;
5. Acompanhar o processo de atendimento;
6. Conhecer os procedimentos comerciais e técnicos utilizados na empresa;
7. Atender os clientes com cordialidade, educação e buscar resolver a questão no primeiro contato.

Requisitos e Qualificações

• Curso de Eletrotécnica (Completo ou Cursando);
• Conhecimentos em informática;
• Diferencial: Conhecimento em NDU (Norma de Distribuição Unificada).

Informações Adicionais

Na Energisa, as pessoas são nossa maior energia. Oferecemos benefícios como:

• Vale alimentação;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Participação nos lucros;
• Programas de qualidade de vida;
• Gympass com acesso a mais de 18 mil academias.

Se você atende aos pré-requisitos, candidate-se e fique atento às dicas do processo seletivo. A comunicação será via e-mail ou telefone, então mantenha seus dados atualizados e confira sua caixa de spam. Caso receba feedback negativo, não desanime, há outras oportunidades.

Energia que impulsiona o Brasil. Talentos que fazem a diferença. Venha fazer parte do Grupo Energisa!

Sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer, incluindo geração fotovoltaica, geração distribuída, mercado livre de energia, distribuição e comercialização de gás natural, além de investir em bio soluções como biogás, biometano e biofertilizantes.

Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e sustentabilidade. Com cerca de 17 mil colaboradores, buscamos construir um mundo mais sustentável. Você pode fazer parte dessa história de transformação. Vamos juntos?