Atendente Call Center

Grupo Equatorial; Teresina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Equatorial, líder em serviços elétricos e multiserviços no Brasil, busca profissionais para seu time de atendimento ao cliente. Esta posição exigirá habilidades em comunicação e atendimento, com oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico. Os candidatos devem estar dispostos a atender as demandas dos clientes com eficiência, zelar pelo patrimônio da empresa, e participar de reuniões para alinhamento. Oferecemos uma lista atrativa de benefícios para apoiar sua saúde e bem-estar.

Serviços

Plano de Saúde (coparticipação)

Seguro de Vida

Ticket Alimentação

Vale Transporte

Wellhub (antigo Gympass)

Qualificações

• Boa comunicação e acolhimento ao cliente.
• Conhecimento básico em Pacote Office e técnicas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender e resolver solicitações dos clientes com cordialidade.
• Seguir normas de conduta e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Acompanhar indicadores individuais de qualidade e produtividade.

Conhecimentos

Comunicação

Técnicas de Atendimento

Informática

Proatividade

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job Description

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica). Também atuamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito para sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
• Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, priorizando casos que necessitam de atenção diferenciada;
• Ser proativo na prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
• Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas e solucionar problemas referentes aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
• Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e da Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021;
• Atualizar-se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento e resolução da ANEEL;
• Acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência à escala, etc.);
• Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
• Zelar pelo patrimônio da empresa;
• Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão.

Requisitos e qualificações

• Pacote Office Básico;
• Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática;
• Boa comunicação.

Por que se inscrever

Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira, oferecemos uma lista atrativa de benefícios:

• Plano de Saúde (coparticipação);
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass).

Conheça quem somos

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços atua em Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, maximizando resultados nos segmentos de call center, vendas, backoffice e demais soluções.

Estamos em constante desenvolvimento, impulsionados por uma cultura de alta performance e gente engajada, buscando sempre melhores resultados e metas desafiadoras.

Nosso jeito flow de ser

Flow representa a sinergia dos nossos valores. Aqui, a energia flui com foco na cooperação, compartilhando nossa ideologia e trabalhando pelo mesmo ideal.

Valorizamos a meritocracia e o reconhecimento de quem dá o melhor de si para alcançar resultados diferenciados.

Nossos valores

Conheça os nossos valores e como eles orientam nossa cultura e ações.