Atendente

Aegea Saneamento; Governador Valadares; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale alimentação/refeição

Gympass

Auxílio creche

Empréstimo consignado

Participação nos Lucros e Resultados

Job summary

Aegea Saneamento, líder no saneamento privado do Brasil, solicita atendimento presencial de clientes com foco em experiência humanizada e resolução rápida. O cargo inclui esclarecer dúvidas, registrar solicitações e contribuir para melhorias nos serviços.

Procuramos profissional com comunicação cordial, organização e capacidade de trabalhar em equipe. CNH válida e disponibilidade para dirigir podem ser diferenciais conforme necessidade.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em rotinas administrativas.
• CNH válida e disponibilidade para dirigir veículo da empresa.
• Excelente comunicação e cordialidade no atendimento ao público.
• Paciência e empatia no relacionamento com clientes.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Comprometimento com normas, procedimentos e qualidade no atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, garantindo uma experiência humanizada, ágil e resolutiva.
• Esclarecer dúvidas, atender solicitações e registrar manifestações, buscando a melhor solução para cada situação apresentada.
• Contribuir para a qualidade do atendimento por meio da identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços.
• Manter comunicação clara, cordial e alinhada aos princípios éticos da empresa em todos os pontos de contato com os clientes.
• Executar atividades de apoio administrativo, incluindo organização, controle e arquivamento de documentos.
• Zelar pela conservação dos materiais, equipamentos e recursos disponibilizados para o trabalho.
• Realizar deslocamentos e conduzir veículo da empresa quando necessário, seguindo as normas de trânsito e segurança.
• Cumprir os procedimentos e normas de Saúde, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e Qualidade.
• Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e coletivos, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro.
• Apoiar as demais atividades da área, colaborando para o alcance dos objetivos da equipe e da organização.
• Dinamismo e proatividade.
• Excelente comunicação e cordialidade no atendimento ao público.
• Paciência e empatia no relacionamento com clientes.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Comprometimento com normas, procedimentos e qualidade no atendimento.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Organização

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com apromoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes, garantindo uma experiência humanizada, ágil e resolutiva.
• Esclarecer dúvidas, atender solicitações e registrar manifestações, buscando a melhor solução para cada situação apresentada.
• Contribuir para a qualidade do atendimento por meio da identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços.
• Manter comunicação clara, cordial e alinhada aos princípios éticos da empresa em todos os pontos de contato com os clientes.
• Executar atividades de apoio administrativo, incluindo organização, controle e arquivamento de documentos.
• Zelar pela conservação dos materiais, equipamentos e recursos disponibilizados para o trabalho.
• Realizar deslocamentos e conduzir veículo da empresa quando necessário, seguindo as normas de trânsito e segurança.
• Cumprir os procedimentos e normas de Saúde, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e Qualidade.
• Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e coletivos, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro.
• Apoiar as demais atividades da área, colaborando para o alcance dos objetivos da equipe e da organização.
• Dinamismo e proatividade.
• Excelente comunicação e cordialidade no atendimento ao público.
• Paciência e empatia no relacionamento com clientes.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Comprometimento com normas, procedimentos e qualidade no atendimento.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em rotinas administrativas.
• CNH válida e disponibilidade para dirigir veículo da empresa.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Zenklub - atendimento direcionado à saúde mental;
• AE Orienta - Aconselhamento Psicológico, Financeiro, Jurídico e social;
• Gympass - Acesso a academias e demais atividades de bem-estar;
• Auxilio creche para as mães;
• Empréstimo consignado em folha;
• Participação nos Lucros e Resultados.
• Step 2: Entrevista com Atração & Seleção 2 Entrevista com Atração & Seleção
• Step 3: Entrevista com a Área Requisitante 3 Entrevista com a Área Requisitante

Somos um time de Profissionais Além da Conta!

A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos +892 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 39 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.

Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 25.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.