Associate Production Support Specialist

OpenText; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante se apresenta na OpenText como Especialista Associado em Suporte à Produção, desempenhando um papel crucial no suporte a soluções inovadoras que promovem a segurança e a eficiência dos negócios de clientes renomados. Os candidatos ideais devem possuir fluência em inglês e português, além de um forte desejo de aprender em um ambiente collaborativo.

Qualificações

• Experiência anterior em suporte ou operações é uma vantagem.
• Desejo forte de aprender e crescer profissionalmente.
• Flexibilidade para trabalhar em horários variados.

Responsabilidades

• Suporte a soluções de rede de negócios.
• Colaboração com equipes e clientes da OpenText em nível global.
• Participação na melhoria contínua por meio de treinamento prático.

Conhecimentos

Proficiente em inglês

Proficiente em português

Conhecimento básico de ITIL

Capacidade de ajudar clientes técnicos e não técnicos

Descrição da oferta de emprego

Hiring Manager: Leonardus Ferreira

Talent Acquisition Advisor: Chitra Menon

Job Code Level: TCP1

Refer Your Friends!

YOUR IMPACT
An Associate Production Support Specialist role at OpenText is more than just a job; it's an opportunity to make a difference. As a key contributor, you'll be instrumental in supporting cutting-edge Business Network solutions that enhance the security, stability, and profitability of our customers' businesses.

What the Role Offers:
• Gain expertise in supporting OpenText products, a global leader in Information Management.
• Join a high-performing team that adheres to best practices in governance.
• Receive both practical training and financial incentives for continuous improvement.
• Provide support to a range of prestigious clients, including Forbes Top 500 companies.
• Collaborate directly with clients and OpenText teams across the globe.

What You Need to Succeed:
• Proficiency in English and Portuguese.
• Prior experience in support or operations is a plus.
• Basic knowledge of ITIL practices.
• A strong desire to learn and grow professionally.
• Ability to assist both technical and non-technical customers with patience.
• Flexibility to work between 11 AM - 8 PM or 1 PM - 10 PM.
• Willingness to work one weekend per month.

ONE LAST THING
OpenText is more than just a corporation; it's a global community where trust is foundational, standards are high, and outcomes are owned.

SEU IMPACTO
Um função de Especialista Associado em Suporte à Produção na OpenText é mais do que apenas um trabalho; é uma oportunidade de fazer a diferença. Como um dos principais colaboradores, você será fundamental no suporte a soluções de rede de negócios de ponta que aprimoram a segurança, a estabilidade e a lucratividade dos negócios de nossos clientes.

O que a função oferece:
• Ganhe experiência no suporte aos produtos OpenText, líder global em gerenciamento de informações.
• Junte-se a uma equipe de alto desempenho que adere às melhores práticas de governança.
• Receba treinamento prático e incentivos financeiros para melhoria contínua.
• Forneça suporte a uma variedade de clientes de prestígio, incluindo as 500 principais empresas da Forbes.
• Colabore diretamente com clientes e equipes da OpenText em todo o mundo.

O que você precisa para ter sucesso:
• Proficiência em inglês e português.
• Experiência anterior em suporte ou operações é uma vantagem.
• Conhecimento básico das práticas ITIL.
• Um forte desejo de aprender e crescer profissionalmente.
• Capacidade de ajudar clientes técnicos e não técnicos com paciência.
• Flexibilidade para trabalhar entre 11h e 20h ou 13h - 22h.
• Disposição para trabalhar um fim de semana por mês.

UMA ÚLTIMA COISA
OpenText é mais do que apenas uma corporação; É uma comunidade global onde a confiança é fundamental, os padrões são altos e os resultados são próprios.

OpenText's efforts to build an inclusive work environment go beyond simply complying with applicable laws. Our Employment Equity and Diversity Policy provides direction on maintaining a working environment that is inclusive of everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws.

If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please submit a ticket at Ask HR.Our proactive approach fosters collaboration, innovation, and personal growth, enriching OpenText's vibrant workplace.