Assistente Torre de Controle

Cimento Nacional; Sete Lagoas; Presencial; BRL 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Alimentação/Refeição

Seguro de vida em grupo

Previdência Privada

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Cimento Nacional está recrutando para atendimento logístico presencial em Sete Lagoas. O profissional atuará em plantão, realizando atendimentos multicanal com clareza e empatia, acolhendo demandas de áreas internas como logística e comercial.

É desejável formação em Administração/Logística ou similar, experiência em logística, Excel intermediário e familiaridade com SAP. Benefícios variados são oferecidos conforme acordo da unidade.

Qualificações

• Curso técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Vivência em rotinas logísticas ou operacionais.
• Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário).
• Habilidade com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de lidar com pressão e ambientes dinâmicos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento em regime de plantão.
• Prestar atendimento multicanal (WhatsApp, Teams, entre outros).
• Atuar centralizada no atendimento às demandas de todas as fábricas.
• Gerenciar a capacidade de expedição das fábricas via sistema de agendamento.
• Controlar e atualizar diariamente a grade de agendamentos.
• Monitorar tempos e movimentos através do Painel de Controle.
• Realizar follow-up ativo junto às fábricas.
• Atuar nas demandas logísticas respeitando SAP e regras operacionais.
• Apoiar na resolução de problemas operacionais em cenários dinâmicos.

Conhecimentos

Atendimento multicanal

Comunicação eficaz

Gestão de múltiplos atendimentos

Trabalho em equipe

Formação académica

Curso técnico/superior em Administração, Logística ou Eng. Produção

Ferramentas

Excel

Power BI

SAP

Descrição da oferta de emprego

Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacional cuidamos das pessoas, promovemos respeito e abertura, e incentivamos a evolução contínua. Seja um dos #TalentosCN!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento em regime de plantão.
• Prestar atendimento multicanal (WhatsApp, Teams, entre outros), garantindo uma comunicação clara e humanizada com clientes internos (áreas de logística e comercial).
• Atuar de forma centralizada no atendimento às demandas de todas as fábricas, acompanhando necessidades operacionais em tempo real.
• Gerenciar a capacidade de expedição das fábricas por meio do sistema de agendamento.
• Controlar e atualizar diariamente a grade de agendamentos das unidades.
• Monitorar tempos e movimentos das operações através do Painel da Torre de Controle.
• Realizar follow-up ativo junto às fábricas, garantindo alinhamento e fluidez nas operações.
• Atuar diretamente nas demandas logísticas, respeitando regras e processos do sistema SAP (ex: balança de controle).
• Apoiar na resolução de problemas operacionais, lidando com cenários dinâmicos e de alta complexidade.

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa com:

• Cursando formação técnica ou superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Vivência em rotinas logísticas ou operacionais.
• Conhecimento em Pacote Office (com Excel intermediário).
• Habilidade com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de lidar com pressão e ambientes dinâmicos.

Vai se destacar se apresentar:

• Conhecimento em SAP.
• Conhecimento em Power BI.
• Experiência com análise e interpretação de dados.

Local e Jornada de Trabalho:

• Fábrica de Sete Lagoas, atuação presencial;
• Segunda-feira a sábado de 15:00 às 23:00hrs

Informações adicionais:

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME

Convidamos você a fazer parte do time de talentos CN e se juntar a nós na jornada contínua pela excelência operacional, responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável.

Aqui, além de ter a oportunidade de crescer profissionalmente, você também poderá contribuir para a construção de um futuro mais próspero para nossa empresa e para toda a sociedade.

E para os nossos colaboradores oferecemos:

• Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
• Vale Alimentação/Refeição ou Refeitório no local;
• Seguro de vida em grupo;
• Previdência Privada;
• Vale Transporte e/ou Fretado (unidades fabris);
• Plano de Participação nos Resultados (PPR), mediante atingimento de metas anuais;
• Wellhub - Plano de academias e estúdios para atividade física;
• Auxílio Farmácia (para medicamentos com receituário médico dentro do roll);
• Galena - Benefício educacional com descontos exclusivos em diversas instituições parceiras;
• Programa de Apoio ao Empregado (PAE) – Serviço de consultoria com Psicólogos, Advogados e Assistentes Sociais, auxiliar os colaboradores a encontrarem soluções para questões de âmbito pessoais e/ou profissionais;
• Assistência Funeral.

Nossos pacotes de benefícios seguem conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.