Assistente Torre de Controle

Cimento Nacional; Uberlândia; Presencial; BRL 29 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Alimentação/Refeição

Seguro de vida em grupo

Previdência Privada

Vale Transporte e/ou Fretado

Resumo da oferta

Cimento Nacional procura profissional para atuar na área de atendimento/logística, com atuação presencial na fábrica de Sete Lagoas. O candidato deve ter formação em Administração, Logística ou Engenharia de Produção e experiência em atendimento ao cliente, com conhecimento em Excel e SAP.

A posição envolve atendimento multicanal, acompanhamento de demandas em tempo real, gestão de expedição e uso de ferramentas como Power BI para análise de dados, com jornada de segunda a sábado, 15:00–23:00,

Qualificações

• Cursando formação técnica ou superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Vivência em rotinas logísticas ou operacionais.
• Conhecimento em Pacote Office (com Excel intermediário).
• Habilidade com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de lidar com pressão e ambientes dinâmicos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento em regime de plantão.
• Prestar atendimento multicanal (WhatsApp, Teams, entre outros), garantindo uma comunicação clara e humanizada com clientes internos (áreas de logística e comercial).
• Atuar de forma centralizada no atendimento às demandas de todas as fábricas, acompanhando necessidades operacionais em tempo real.
• Gerenciar a capacidade de expedição das fábricas por meio do sistema de agendamento.
• Controlar e atualizar diariamente a grade de agendamentos das unidades.
• Monitorar tempos e movimentos das operações através do Painel da Torre de Controle.
• Realizar follow-up ativo junto às fábricas, garantindo alinhamento e fluidez nas operações.
• Atuar diretamente nas demandas logísticas, respeitando regras e processos do sistema SAP (ex: balança de controle).
• Apoiar na resolução de problemas operacionais, lidando com cenários dinâmicos e de alta complexidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho sob pressão

Multitarefa

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Administração

Logística

Engenharia de Produção

Ferramentas

Excel

Power BI

SAP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacional cuidamos das pessoas, promovemos respeito e abertura, e incentivamos a evolução contínua. Seja um dos #TalentosCN!

Main responsibilities

• Realizar atendimento em regime de plantão.
• Prestar atendimento multicanal (WhatsApp, Teams, entre outros), garantindo uma comunicação clara e humanizada com clientes internos (áreas de logística e comercial).
• Atuar de forma centralizada no atendimento às demandas de todas as fábricas, acompanhando necessidades operacionais em tempo real.
• Gerenciar a capacidade de expedição das fábricas por meio do sistema de agendamento.
• Controlar e atualizar diariamente a grade de agendamentos das unidades.
• Monitorar tempos e movimentos das operações através do Painel da Torre de Controle.
• Realizar follow-up ativo junto às fábricas, garantindo alinhamento e fluidez nas operações.
• Atuar diretamente nas demandas logísticas, respeitando regras e processos do sistema SAP (ex: balança de controle).
• Apoiar na resolução de problemas operacionais, lidando com cenários dinâmicos e de alta complexidade.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa com:

• Cursando formação técnica ou superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Vivência em rotinas logísticas ou operacionais.
• Conhecimento em Pacote Office (com Excel intermediário).
• Habilidade com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de lidar com pressão e ambientes dinâmicos.

Vai se destacar se apresentar:

• Conhecimento em SAP.
• Conhecimento em Power BI.
• Experiência com análise e interpretação de dados.

Local e Jornada de Trabalho:

• Fábrica de Sete Lagoas, atuação presencial;
• Segunda-feira a sábado de 15:00 às 23:00hrs

Additional information

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME

Convidamos você a fazer parte do time de talentos CN e se juntar a nós na jornada contínua pela excelência operacional, responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável.

Aqui, além de ter a oportunidade de crescer profissionalmente, você também poderá contribuir para a construção de um futuro mais próspero para nossa empresa e para toda a sociedade.

E para os nossos colaboradores oferecemos:

• Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
• Vale Alimentação/Refeição ou Refeitório no local;
• Seguro de vida em grupo;
• Previdência Privada;
• Vale Transporte e/ou Fretado (unidades fabris);
• Plano de Participação nos Resultados (PPR), mediante atingimento de metas anuais;
• Wellhub - Plano de academias e estúdios para atividade física;
• Auxílio Farmácia (para medicamentos com receituário médico dentro do roll);
• Galena - Benefício educacional com descontos exclusivos em diversas instituições parceiras;
• Programa de Apoio ao Empregado (PAE) – Serviço de consultoria com Psicólogos, Advogados e Assistentes Sociais, auxiliar os colaboradores a encontrarem soluções para questões de âmbito pessoais e/ou profissionais;
• Assistência Funeral.

Nossos pacotes de benefícios seguem conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.