Assistente Técnico - iPlace Buyback - São Paulo/SP

Grupo Herval; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Herval, uma respeitável empresa no Brasil, está em busca de um Assistente Técnico para a sua equipe iPlace. Esta função inclui a avaliação de produtos, manutenção de dispositivos e suporte técnico. O profissional ideal deve ter ensino médio completo, conhecimento em eletrônica, e excelentes habilidades de comunicação. Oferecemos um ambiente colaborativo e diversos benefícios que visam o bem-estar e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Serviços

Descontos em parcerias comerciais

Gympass

Atendimento Odontológico

Plataforma de atendimento psicológico

Vale-refeição ou Vale-alimentação

Vale-transporte

Educação Corporativa

Crescimento profissional

Ambiente colaborativo

Canal de descontos para funcionários

Plano de Telefonia

Empréstimo Consignado

Qualificações

• Ter Ensino Médio completo, preferencialmente cursando Técnico em Eletrônica ou Eletrotécnica.
• Conhecimento em processos de manutenção de aparelhos eletrônicos.
• Facilidade em realizar demandas que exijam raciocínio lógico.

Responsabilidades

• Realizar avaliação do produto e diagnóstico técnico.
• Analisar a parte estética do dispositivo e verificar bloqueios.
• Auxiliar nas dúvidas do time e consultores.

Conhecimentos

Comunicação

Raciocínio lógico

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Técnico em Eletrônica ou Eletrotécnica

Ferramentas

Ferramenta NSYS

Descrição da oferta de emprego

Assistente Técnico - iPlace Buyback - São Paulo/SP

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Assistente Técnico - iPlace Buyback - São Paulo/SP

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Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Assistente Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a avaliação do produto nas mesmas condições da loja, através da realização de diagnóstico na ferramenta NSYS, avaliação do dispositivo através das perguntas de avaliação da loja e preenchimento das informações no Portal do Buyback para identificar avaliações incorretas dos consultores;
• Verificar os bloqueios do produto, por meio da consulta do IMEI do dispositivo, função Buscar Meu iPhone e bloqueio de operadora, garantindo que todos os produtos estejam livres para a comercialização;
• Analisar a parte estética do dispositivo, através da análise da tela, a fim de identificar: tela quebrada, arranhada ou riscada, bem como análise do gabinete, com o objetivo de identificar: a parte traseira ou lateral do dispositivo quebrada, rachada ou perfurada;
• Realizar os diagnósticos obrigatórios no dispositivo através da ferramenta NSYS para determinar a funcionalidade do produto, bem como identificar os problemas de hardware, avaliando áudio, sensores, câmera, bateria e tela;
• Preencher a Ordem de Serviços com todas as informações analisadas, através do preenchimento do Serial, IMEI, produto (Modelo, cor, capacidade), saúde da bateria, classificação de avaliação de compra (BOM, ÓTIMO ou EXCELENTE), estado físico do produto, problemas padrão, identificação componentes de terceiro e anexar as fotos do dispositivo no Portal do Buyback;
• Manter atualizado todos os cursos disponibilizados pela empresa e Apple, através da realização dos cursos, estudos e atualização de novos produtos e ferramentas, garantindo os processos definidos pela empresa;
• Auxiliar nas dúvidas do time da matriz, dos consultores corporativos e lojas, por meio do retorno dos questionamentos através dos canais de comunicação disponível, tais como: e-mail, telefone e Teams.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ter Ensino Médio completo, preferencialmente cursando Técnico em Eletrônica ou Eletrotécnica;
• Ter conhecimento em processos de manutenção de aparelhos eletrônicos;
• Ter facilidade em realizar demandas que exijam raciocínio lógico;
• Ter boa comunicação para diferentes públicos;
• Ter facilidade para trabalhar em equipe e contribuir com melhorias;
• Ter disponibilidade para atuar totalmente presencial em São Paulo/SP.
  
  
  

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA:

Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! ️️
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• VR ou VA, porque sabor e praticidade são essenciais! ️
• Vale-transporte para facilitar a vida no trajeto!
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!
  
  
  

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

• Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
  
  
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: São Paulo/SP;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a quinta-feira, das 07h50 às 18h00 e sexta-feira das 07h50 às 17h00.
• O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

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