Assistente Técnico(a) - Guarulhos

Vivo (Telefônica Brasil); Guarulhos; Presencial; BRL 150.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo, líder em telecomunicações no Brasil, está buscando um VP para Engenharia e Serviços ao Cliente em Guarulhos. O profissional será responsável por monitorar as atividades de serviços ao cliente e garantir a qualidade na instalação e manutenção das linhas. Oferecemos um ambiente inclusivo e benefícios flexíveis, promovendo a transformação digital e a inovação.

Serviços

Escolha de benefícios como Academia, VR, VA

Auxílio farmácia

Assistência médica e odontológica

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com educação de filhos

Dia de folga no aniversário

Participação em programas de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno e internacional

Iniciativas de saúde física, emocional e social

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Pacote Office - Intermediário.

Responsabilidades

• Monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente.
• Encaminhar administrativamente a execução dos processos relacionados à instalação e defeito.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Guarulhos - SP

Para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas de clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e TV. Através de projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte desta equipe? Venha!

Responsabilidades e atribuições

1. Monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos relacionados à instalação, defeito e aprovisionamento.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo
• Pacote Office - Intermediário

O que oferecemos para você

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis e de qualidade:

• Escolha de benefícios como Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida, acessíveis por plataforma digital.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com educação de filhos.
• Dia de folga no aniversário.
• Participação em programas de voluntariado.
• Parcerias com instituições de ensino, cursos online e certificações.
• Oportunidades de crescimento interno e internacional, com presença em mais de 17 países.
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais e telemedicina.

Processo seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Avaliação comportamental - MAPA
4. Entrevista com RH
5. Entrevista com gestor
6. Avaliação comportamental - PPA Disc
7. Contratação

Sobre a Vivo

Sua líder em telecomunicações no Brasil, parte do Grupo Telefônica, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Buscamos ampliar a autonomia e personalização do cliente, promovendo uma transformação digital com metodologias ágeis, diversidade e inovação. Nosso ambiente é inclusivo, apoiando diferentes culturas, habilidades e atitudes, refletindo a sociedade.

Com nossa Paixão Púrpura, promovemos conexão humana, curiosidade, atitude transformadora e ação responsável, impulsionando o futuro com tecnologia e inovação.

Acreditamos que uma excelente experiência ao cliente começa com uma excelente experiência ao colaborador.

#VemPraVivo