Assistente Técnico (a) - Exclusiva para PcD

Vivo (Telefônica Brasil; Juiz de Fora; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações no Brasil busca um Assistente Técnico em Juiz de Fora. O profissional será responsável por monitorar serviços, organizar relatórios e gerenciar recursos, contribuindo para a experiência do cliente. A vaga é inclusiva e valoriza a diversidade, oferecendo benefícios como trabalho remoto e plano de saúde.

Serviços

Escolha de benefícios através de plataforma digital

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola

Ambiente de trabalho inclusivo

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado e desenvolvimento

Qualificações

• Conhecimento em Informática, Windows e Pacote Office.
• Disciplina e atitude proativa no cotidiano das atividades.

Responsabilidades

• Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente.
• Organizar relatórios analíticos para acompanhamento diário.
• Gerenciar a alocação de recursos de campo para técnicos.

Conhecimentos

Conhecimento em Informática

Windows

Pacote Office

Disciplina

Atitude proativa

Descrição da oferta de emprego

Assistente Técnico (a) - Exclusiva para PcD

Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente MG

Local de Trabalho: Juiz de Fora/MG

Para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento, evoluímos tecnologicamente, aumentando a capacidade das redes. Gostaria de fazer parte deste time?

Responsabilidades:

1. Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando processos relacionados à instalação, defeitos e aprovisionamento.
2. Organizar relatórios analíticos para acompanhamento diário das atividades.
3. Gerenciar a alocação de recursos de campo para técnicos externos de EPS e próprios.

Requisitos:

• Conhecimento em Informática, Windows e Pacote Office.
• Disciplina e atitude proativa no cotidiano das atividades.

Benefícios oferecidos:

• Escolha de benefícios através de plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida).
• Celular corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso.
• Trabalho remoto até 2 vezes por semana.
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga no aniversário.
• Programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, crescimento na carreira, saúde física, emocional e social.

Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados. Valorizamos a diversidade, as diferenças e o potencial de cada indivíduo.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de "Digitalizar para Aproximar". Lideramos uma transformação digital, promovendo metodologias ágeis, diversidade e inclusão, inovação e engajamento, sempre focados na melhor experiência para nossos clientes e colaboradores.