Assistente Técnico (a) - Exclusiva para PcD

Vivo (Telefônica Brasil; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo, uma empresa do Grupo Telefônica, busca um Assistente Técnico para atuar na equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente em Curitiba. O profissional será responsável por acompanhar defeitos, elaborar reports e garantir a qualidade dos serviços prestados. A empresa oferece um ambiente inclusivo, flexibilidade de horário e benefícios variados, incluindo plano de saúde e trabalho remoto.

Serviços

Escolha de benefícios digitais

Celular corporativo

Plano de voz e Dados ilimitados

Descontos exclusivos em linha fixa

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Dia de folga no seu aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar das 12h às 21h, de segunda a sexta.
• Conhecimento em Tecnologia GPON e pacote Office.

Responsabilidades

• Acompanhamento de defeitos (GPON, Metálico).
• Elaborar reports para Gerência e Coordenação.
• Tratamento de Chamados Automídia.

Conhecimentos

Análise de desvios

Tratamento de BD's

Certificação de defeitos

Conhecimento em Tecnologia GPON

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente Técnico (a) - Exclusiva para PcD

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de trabalho: Curitiba/PR - Prédio Hauer

Para garantir uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. Já o time de Serviços ao Cliente assegura rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento, impulsionamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

• Atuar na equipe COE Excelência Operacional no Centro de Operações nas funções:
• Acompanhamento de defeitos (GPON, Metálico).
• Análise de desvios.
• Tratamento de BD's envolvidos em operações massivas.
• Recolhimento de defeitos Massiva fora de regra.
• Tratamento de Chamados Automídia.
• Certificação e encerramento de defeitos por solicitação das regionais.
• Elaborar reports para Gerência e Coordenação.
• Disponibilidade para trabalhar das 12h às 21h, de segunda a sexta, com plantões aos finais de semana e feriados.
• Conhecimento em Tecnologia GPON (diferença entre OLT e ONT, Splitter de 1° e 2° Nível, Gerência de acesso, provisionamento, associação de equipamentos e interpretação de potência).
• Conhecimento no pacote Office.

Veja o que oferecemos* para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios digitais como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e Dados ilimitados, com a rede 5G da Vivo;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo de vida;
• Trabalho remoto até 2 vezes por semana;
• Flexibilidade de horário;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Parcerias em instituições de ensino com descontos, certificações e cursos online;
• Programa de Recrutamento Interno, nacional e internacionalmente;
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas, psicólogos, telemedicina, entre outros.

Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo uma cultura de diversidade e inclusão.

Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Lideramos uma transformação digital, promovendo metodologias ágeis, diversidade e inovação, e valorizando a experiência de nossos colaboradores como prioridade para oferecer a melhor experiência ao cliente.